Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs定着率が高い企業で安定したキャリアを築いていけます専門知識不問！研修制度が整っていますAbout Our Client本ポジションの採用企業は、国内大手インターネットグループの一員として、決済ソリューションを提供する企業です。特に、企業間取引に特化した「掛け払い」サービスは急成長中で、BtoB領域における信用決済の新しいスタンダードを目指しています。2024年には新たにサポート部門が立ち上がり、単なる問い合わせ対応にとどまらず、与信審査や業務改善提案など、プロダクト全体の品質向上に貢献する役割を担っています。AIやRPAなどの最新技術を積極的に取り入れながら、サービスの進化とともに個人の成長も実現できる環境です。Job Description加盟店および購入企業からの問い合わせ対応、エスカレーション対応派遣社員オペレーターの教育・マネジメント与信審査・不正検知および審査ルールの構築サービス改善提案や新規サービスの要件定義トラブル発生時の関係部署との調整・対応指示RPA・AIなどを活用した業務効率化施策の立案・実施The Successful Applicant【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方：コールセンターやカスタマーサポート業務での実務経験（SV・管理者など）BPO企業などでの運用・サポート業務、またはクライアント対応経験【歓迎】RPAや生成AIなどのツールを活用した業務効率化経験サポート体制の構築、業務フロー改善、FAQ作成などの経験委託元・委託先間の調整や社内外との折衝経験最新IT技術への興味・関心（生成AI活用に積極的な方歓迎）What's on Offer勤務地：東京都内（詳細は非公開）勤務時間：月ー金 9-18時（土日祝やすみ）雇用形態：正社員面接回数：2回予定キャリアパス：CS管理職、審査エキスパート、プロダクト企画など多彩な可能性ありContactKurumi NemotoQuote job refJN-082025-6819637Phone number+813 6832 8974Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationFinancial ServicesLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameKurumi NemotoConsultant phone+813 6832 8974Job ReferenceJN-082025-6819637Company TypeJapanese Corporate
