Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs年収最大1500万円・北アジア統括ポジション日本・韓国市場の戦略と運営をリードAbout Our Client世界有数のオンライン旅行プラットフォームを展開するグローバルテクノロジー企業です。世界中の旅行者と宿泊施設、航空会社、観光事業者をつなぐプラットフォームを運営しており、アジア市場への継続的な投資を進めています。特に日本と韓国は戦略的な重点市場として位置付けられており、今後の事業成長を牽引する重要な地域となっています。Job Description<主な業務内容>日本・韓国市場のオペレーション戦略立案・実行Customer Service組織全体の統括SLA、品質、顧客満足度の管理BPOベンダーマネジメント多拠点組織のマネジメントRegional ManagerおよびManager層の育成エスカレーション案件対応顧客体験向上施策の推進データ分析を活用した業務改善ホテルパートナーとの関係構築業界団体・行政機関とのコミュニケーション各部門とのクロスファンクショナルな連携北アジア地域のOKR・KPI策定および管理The Successful Applicant＜必須条件＞Customer Service、Contact Center、Operations領域におけるマネジメント経験10年以上大規模組織のリーダー経験日本語ネイティブレベル英語ビジネスレベル以上＜歓迎条件＞OTA・Travel Tech業界経験E-commerce業界経験Hospitality業界経験韓国市場に関する知識韓国語スキル規制当局対応経験Government Relations経験パートナーサクセス組織の統括経験What's on Offer＜年収＞想定年収：〜1500万円経験・スキルに応じ決定＜勤務地＞福岡＜働き方＞ハイブリッド勤務国内・海外出張あり韓国および東南アジア地域との連携ContactUkyo MagaraQuote job refJN-102026-7134533Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationTechnology & TelecomsLocationFukuokaJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-102026-7134533Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
