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Customer Success SaaS

Tokyo Permanent ¥8,000,000 - ¥13,500,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
お客様の成功をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。東京を拠点に、テクノロジー＆テレコム業界で顧客満足度を高める役割を担います。本ポジションは技術職ではなく、商業的な業務を中心としたポジションです。主に契約更新およびアップセルに注力していただきます。
  • 財務的に安定し、成長を続けている企業
  • キャリア開発

About Our Client

当社はテクノロジー業界において事業を展開する中堅〜中規模の企業です。

SMB（中小企業）から大企業まで、幅広い顧客層に対して製品を提供しています。

当社は競争力の高いSaaSプロダクトを提供しており、日本国内およびグローバル市場で高く評価されています。

Job Description

  • 顧客のオンボーディングプロセスを管理し、スムーズな導入を支援する。
  • 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案する。
  • 顧客満足度を向上させるための戦略を立案・実施する。
  • 製品やサービスに関するトレーニングを提供する。
  • 顧客からのフィードバックを収集し、社内の関連部門に共有する。
  • 問題解決のためのサポートを提供し、迅速な対応を行う。
  • 長期的な顧客関係の構築を目指し、信頼を深める活動を行う。
  • 定期的なレポート作成と進捗管理を行う。

The Successful Applicant

  • カスタマーサクセスの経験
  • 日本語：流暢レベル
  • 英語：読み書きが可能なレベル以上
  • SaaS企業での勤務経験があれば尚可

What's on Offer

  • 財務的に安定した企業
  • 成長中のビジネスおよびオペレーション
  • 顧客から高い評価を受けているプロダクト
  • 競争力のある報酬
  • キャリア開発の機会
Contact
Gleb Galiamov
Quote job ref
JN-042026-6996493
Phone number
+81 80-3003-2491

Job summary

Function
Sales
Specialisation
Account Manager
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Gleb Galiamov
Consultant phone
+81 80-3003-2491
Job Reference
JN-042026-6996493
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.