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CSオペレーションスペシャリスト（バイリンガル・ハイブリッド勤務）

Tokyo 23 Wards Permanent ¥6,500,000 - ¥10,000,000 per year Japanese Corporate View Job Description
本ポジションでは、カスタマーサポート業務の改善、エスカレーション対応、業務プロセス最適化をご担当いただきます。関連部門や外部パートナーと連携しながら、顧客体験向上および事業成長に貢献していただきます。
  • 大規模プラットフォームの顧客体験向上に携われます
  • 業務改善やプロジェクト推進をリードできます

About Our Client

革新的なデジタルサービスの提供と優れた顧客体験の実現を目指す成長中のテクノロジー企業です。

Job Description

  • カスタマーサポート業務および運用フローの改善
  • エスカレーション案件や顧客苦情への対応
  • 外部ベンダーのパフォーマンス管理
  • 顧客体験向上および業務改善プロジェクト推進
  • 顧客の声を分析し改善提案を実施

The Successful Applicant

  • カスタマーサポートまたはオペレーション経験5年以上
  • カスタマーサービス運用管理の実務経験
  • Excelまたはスプレッドシートの高度な活用スキル
  • エスカレーション・苦情対応・リスク管理経験
  • 高いステークホルダーマネジメント能力

What's on Offer

  • ハイブリッド勤務制度
  • フルフレックスタイム制度
  • 年2回の賞与支給
  • グローバル事業拡大への参画機会
  • キャリア成長およびリーダーシップ開発機会
Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-072026-7067655
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-072026-7067655
Company Type
Japanese Corporate

Diversity & Inclusion at Michael Page

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