Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs横浜の高級ホテルで上質な顧客体験をリード接客・運営・F&Bを横断する裁量あるマネジメント職About Our Client世界各地で展開する大手外資系ラグジュアリーホテルグループ。洗練されたホスピタリティと高いサービス基準で評価され、国内外のゲストに上質な滞在体験を提供しています。Job Descriptionクラブラウンジ運営・ゲストサービスラウンジ対象ゲストへのパーソナライズされたチェックイン／チェックアウト対応滞在中の主な窓口としての丁寧なコミュニケーション館内施設や周辺情報のご案内、各種リクエスト対応送迎手配、レストラン予約などコンシェルジュ業務の調整フード＆ビバレッジサービスブランド基準および衛生規定に沿った飲食提供の準備・実施補充、清潔さ、見せ方の維持管理積極的なお声がけによる体験価値の向上ゲスト体験・サービス品質一貫したパーソナライズドサービスの提供期待を先読みした対応による付加価値創出ご意見・軽微なトラブルへの適切な対応、必要に応じた上長エスカレーションフロントオフィス等との連携によるシームレスな導線設計正確性・コンプライアンス・基準遵守ゲスト情報、客室アサイン、サービス記録の正確性確保ブランド基準・業務手順の遵守個人情報保護およびセキュリティポリシーの順守The Successful Applicantホスピタリティ／観光／ビジネス関連の学位または同等の知識（尚可）ホテルフロント、ゲストリレーション、または高付加価値サービス領域でのリーダー経験Opera等のホテルシステムの使用経験（尚可）英語：ビジネスレベル以上、日本語：日常会話〜ビジネスレベル（JLPT N3目安）細部への配慮、主体性、チーム連携力を備えた方What's on Offerグローバル水準のサービス環境でのキャリア成長機会裁量あるポジションでのマネジメント経験の拡張多国籍チームでの協働とプロフェッショナルな開発機会ContactGiulia GalleraniQuote job refJN-052026-7023003Phone number+81366276140Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCustomer FacingSpecialisationLeisure, Travel & TourismLocationYokohamaJob TypePermanentConsultant nameGiulia GalleraniConsultant phone+81366276140Job ReferenceJN-052026-7023003Company TypeForeign Multinational
