Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs世界的に有名なラグジュアリーファッションブランドで、CRM・クライアンテリング戦略を推進。海外本社と連携しながら、VIP顧客との関係強化や顧客維持率の向上をリード。About Our Client当社クライアントは、時代を超えたエレガンス、洗練されたデザイン、卓越したクラフツマンシップで知られる、イタリア発の世界的なラグジュアリーファッションブランドです。メンズ・ウィメンズの高級プレタポルテ、ハンドバッグ、シューズ、レザーグッズ、アクセサリーなど幅広いコレクションを展開し、日本市場でのブランド価値向上と上質な顧客体験の提供に注力しています。Job Descriptionグローバルブランド戦略および日本市場のビジネス目標に沿ったCRM・クライアントエンゲージメント戦略の立案・実行新規顧客獲得、顧客維持率、リピート購入、休眠顧客の再活性化などのCRM KPIの分析・改善国内店舗ネットワーク全体におけるクライアンテリング施策の推進と長期的な顧客関係の構築リテール部門および店舗マネージャーと連携した顧客エンゲージメントの向上とビジネス機会の特定顧客セグメンテーションおよびターゲティング戦略の策定、VIPイベント、ギフティング、特別キャンペーンの企画・実行店舗スタッフやクライアントアドバイザーに対するパーソナライズされた顧客アプローチ、来店予約、顧客育成活動のサポートCRMキャンペーン、顧客向けイベント、各種プロジェクトの企画・進行管理および効果測定新規顧客獲得や顧客エンゲージメント強化につながる外部パートナーシップの開拓店舗チームに対するCRM・クライアンテリング研修やコーチングの企画・実施海外本社と連携し、CRM戦略、システム、キャンペーン、レポーティングの整合性を確保CRMデータの品質管理、顧客情報の適切な管理および個人情報保護規制への対応The Successful ApplicantCRM、クライアントエンゲージメント、クライアンテリング、または関連するプロジェクトマネジメント分野で5〜7年の実務経験ラグジュアリーファッション、プレミアムリテール、ライフスタイル業界での経験があれば尚可CRM戦略、クライアンテリング施策、パーソナライズされた顧客エンゲージメント施策の企画・実行経験CRMデータや顧客分析から課題を特定し、具体的なビジネス施策へ落とし込める高い分析力CRMシステムの使用経験、特にSalesforce、Tableauの活用経験、および高度なExcelスキル海外本社や社内関連部門と連携した国際的なプロジェクトの推進経験ラグジュアリー業界における顧客体験、VIP顧客対応、リテールビジネスに関する理解優れたコミュニケーション能力、ステークホルダーマネジメント能力、プロジェクト管理能力ビジネスレベルの英語力主体性、細部への注意力、成果志向を持ち、複数の業務を自律的に推進できる方What's on Offer雇用形態：正社員勤務地：東京都給与：7,500,000円〜9,000,000円CRMマネージャーとしてのご応募をお待ちしています。ContactGeoffroy DesartheQuote job refJN-102026-7135421Phone number+81 366276121Job summaryFunctionMarketingSpecialisationCRM AgenciesSpecialisationRetailLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameGeoffroy DesartheConsultant phone+81 366276121Job ReferenceJN-102026-7135421Company TypeForeign Multinational
