Senior Implementation Consultant

Minato Permanent ¥10,000,000 - ¥13,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
顧客向けクラウド型コンタクトセンタープラットフォームの導入・最適化を担い、ビジネス成果創出を支援します。複数部門・グローバル環境の中で、顧客の課題を解決するソリューション設計から運用改善までをリードします。
  • グローバル大手企業のCX変革を支援
  • AI・クラウド領域で専門性を強化

About Our Client

AIを活用した顧客体験管理プラットフォームを提供する外資系SaaS企業。

世界中の大手企業に導入されており、カスタマーエクスペリエンス領域で高い評価を受けています。

Job Description

  • 顧客要件を分析し、最適なクラウドコンタクトセンターソリューションを設計・構築
  • プラットフォーム導入後の運用最適化および継続的な改善提案
  • 顧客ステークホルダーとの関係構築および戦略的アドバイザリーの提供
  • 製品利用の促進・価値最大化を通じた顧客満足度および契約拡大の実現
  • AIや自動化を活用した業務効率化・ROI向上の提案

The Successful Applicant

A successful Senior Implementation Consultant should have:

  • クラウドまたはITコンサルティング領域での実務経験(5年以上)
  • CCaaSやコンタクトセンター領域に関する知識(IVR、ルーティング等)
  • クラウド、AI、API連携などの技術理解と実務経験
  • 顧客折衝およびステークホルダーマネジメント能力
  • 複数案件を同時に推進できるプロジェクト管理力

What's on Offer

  • 年収9,000,000円から13,000,000円の給与
  • グローバル企業と連携しながら大規模プロジェクトに携わる経験
  • AI・カスタマーエクスペリエンス領域の専門性向上
  • 急成長SaaS企業におけるキャリア成長機会
  • 継続的な学習支援やスキル開発プログラム
  • 多様性と柔軟性を重視したグローバルな職場環境



この素晴らしい機会に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

Contact
Chris Villar
Quote job ref
JN-072026-7052694
Phone number
+81366276080

Job summary

Function
IT
Specialisation
Consulting
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Minato
Job Type
Permanent
Consultant name
Chris Villar
Consultant phone
+81366276080
Job Reference
JN-072026-7052694
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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