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顧客体験を変革するデジタルCXマネージャー（保険業界）

Tokyo Permanent Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
既契約者向けのマイページおよび公式サイトを中心に、デジタル顧客接点の高度化を推進するポジションです。UI/UX改善やデータ分析を通じて顧客体験を向上させ、KPI設計から施策実行まで一気通貫でリードいただきます。
  • 顧客接点の中核を担い、CX向上に直接貢献できる
  • データドリブンで企画〜改善まで一貫して推進可能

About Our Client

大手外資系保険グループの日本法人。国内で長い実績を持ち、安定した顧客基盤と強固なブランドを背景に、デジタル領域の強化を積極的に進めています。

Job Description

  • 既契約者向けマイページ・公式サイトのUI/UX改善の企画・推進
  • データ分析に基づく顧客理解とエンゲージメント向上施策の立案・実行
  • オムニチャネル戦略の企画推進および外部ツールの導入・運用
  • デジタル接点全体のKPI設計・モニタリング・改善施策の実行
  • 社内外ステークホルダーとの連携を通じたプロジェクト管理

The Successful Applicant

  • 論理的思考力および高いコミュニケーション能力
  • データ分析やリサーチを活用した顧客理解・課題設定の経験
  • UI/UXに関する知識または実務経験
  • ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進力
  • 主体性およびリーダーシップを発揮できる方

＜歓迎要件＞

  • 保険または金融業界におけるデジタルサービス経験
  • デジタルプロダクト／コンテンツの企画・開発経験
  • CX/UX設計やオムニチャネル戦略の実務経験
  • 日本語ネイティブレベル＋ビジネスレベルの英語力

What's on Offer

  • デジタル戦略の中核としてCX変革を牽引できるポジション
  • 企画から実行・改善まで一貫して関われる裁量の大きさ
  • フレックスタイム制度あり
  • グローバル企業でのキャリア形成機会
Contact
Masashi Kuwabara
Quote job ref
JN-062026-7050448
Phone number
+81366276089

Job summary

Function
Marketing
Specialisation
Digital, Online & Social Media
Specialisation
Insurance
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Masashi Kuwabara
Consultant phone
+81366276089
Job Reference
JN-062026-7050448
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.