リテールディレクター｜最高級時計メゾン

主な業務内容1. 事業戦略の推進および営業KPIの統括

• グローバルおよびリージョナル戦略と整合性の取れた包括的なリテール戦略を策定・実行し、売上成長、収益性向上、ブランド価値の強化を推進する。
• 事業拡大を支えるため、拡張性のあるオペレーションプロセス、基準、およびシステムを設計・導入する。
• グローバルリテールプレイブック、レポーティング体制、および業務プロセスの継続的な改善に貢献し、一貫性を維持しながら地域特性に適応させる。
• 店舗への情報発信のハブとして機能し、店舗向けコミュニケーション、業績レポート、タスク管理、プロジェクト推進、およびフィードバックの仕組みを最適化する。
• リスクや課題を先回りして特定し、店舗運営と事業パフォーマンスを維持するために、状況に応じて戦略を柔軟に調整する。
• Retail部門および外商（Gaisho）施策の継続的な改善・革新を推進するため、関連部門と連携する。
• Business Intelligenceチームと連携し、店舗KPIおよび財務目標を分析し、目標との差異に対する改善施策を実施する。
• FP&Aチームと連携し、過去実績および将来の支出予測に基づいたボトムアップ予算を策定し、人件費、労務基準、およびコンプライアンスを管理する。
• Retail Operationsチームと協力し、監査およびコンプライアンスの遵守を徹底する。
• 日本国内リテール事業全体のP&L（損益管理）を統括し、売上成長、収益性向上、および販管費（SG&A）の最適化を実現する。
• 各店舗の販売計画およびインセンティブ（賞与）予算を管理する。

2. 市場・消費者トレンド分析

• 市場動向および消費者インサイト（競合動向、市場ニーズ、消費者行動など）を分析し、短期・中長期的な成長機会とリスクを特定する。
• 分析結果を需要予測および各種アクションプランへ反映する。
• グローバルチームに対し、日本市場のニーズを反映した戦略的な提言を行い、事業計画策定を支援する。

3. チームマネジメント・人材育成

• 高い成果を生み出すチームを構築・育成・マネジメントし、イノベーション、オーナーシップ、協働を重視した組織文化を醸成する。
• 明確な目標・役割・責任を設定・共有し、組織全体の方向性と実行力を高める。
• HRと連携し、事業成長を支える優秀な人材の採用・定着・育成を推進する。
• チーム内外のハイポテンシャル人材に対し、クロスファンクショナルな経験を積む機会を創出する。

4. 顧客体験およびブランド価値の向上（トレーニング）

• トレーニングを通じて、ブランドの価値観とポジショニングを体現した世界水準の顧客体験を店舗で提供できる体制を構築する。
• 顧客フィードバックの仕組みを整備し、CRMチームと連携してデータ分析を活用しながら、顧客体験（カスタマージャーニー）の継続的な改善を推進する。
• Marketing、Product、VMD、CRM各チームと連携し、すべてのチャネルにおいてブランドメッセージと商品展開の一貫性を確保する。

5. 関係部署との連携・プロジェクトマネジメント

• 関係部門と密接に連携し、フルプライスストアおよびアウトレットを含む全チャネル・全カテゴリーにおける短期・中長期のリテール戦略および目標の策定・合意形成をリードする。
• 重要なビジネスミーティングに参加し、意思決定に貢献する。
• Marketing、MD（マーチャンダイジング）、CRM、VMD、ECOM（Eコマース）、バックオフィス部門などとのプロジェクトを統括し、情報共有とプロジェクト推進を円滑に行う。
• Business Intelligenceチームと協力し、売上分析および業績管理ダッシュボードを構築・改善するとともに、事業状況や推奨アクションプランを社内関係者へ共有する。