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バイリンガルアプリケーションサポートエンジニア｜API連携・顧客対応

Tokyo 23 Wards Temporary ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
大手インターネットサービス企業向けプロジェクトにて、アプリケーションサポートおよびAPI関連の技術支援を担当いただきます。日本語・英語を活用しながら、クライアント対応とシステム運用の両面でサービス品質向上に貢献いただくポジションです。
  • 大規模デジタルサービスを支える技術サポート職
  • 日本語・英語を活かし顧客対応と技術力を両立

About Our Client

業界を代表する大規模なインターネット・テクノロジー企業向けプロジェクトです。高いトラフィック量を扱うサービス環境で、グローバルチームと連携しながら業務を進めていただきます。

Job Description

  • アプリケーションに関する問い合わせ対応および障害対応
  • API連携に関する調査、分析、トラブルシューティング
  • クライアントとの技術的なコミュニケーションおよび課題管理
  • 開発チームや運用チームとの連携による問題解決
  • システムログやモニタリングツールを活用した原因分析
  • インシデント管理およびエスカレーション対応
  • 手順書やナレッジベースの作成・更新
  • サービス品質向上に向けた改善提案



The Successful Applicant

  • アプリケーションサポートまたはテクニカルサポート経験
  • API（REST API等）の基本知識およびトラブルシューティング経験
  • クライアント対応経験および高いコミュニケーション能力
  • 日本語能力試験N2以上、または同等レベルの日本語力
  • 英語による読み書きおよび会話が可能な方
  • ログ分析や障害切り分けの経験がある方歓迎
  • ITサービスマネジメントや運用サポート経験がある方歓迎
  • クラウド環境やWebアプリケーションに関する知識をお持ちの方歓迎



What's on Offer

  • グローバル環境でのキャリア形成
  • 日本語・英語の両方を活かせる業務環境
  • 大規模サービスの運用経験を積める機会
  • 多国籍チームとの協業経験
  • 安定したプロジェクト環境で専門性を高められるポジション
Contact
Serena Wu
Quote job ref
JN-072026-7066789
Phone number
+81 3 6627 6137

Job summary

Function
IT
Specialisation
Applications Support
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Temporary
Consultant name
Serena Wu
Consultant phone
+81 3 6627 6137
Job Reference
JN-072026-7066789
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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