Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs候補者の強みや希望に応じた社内異動のチャンス国際的な業務範囲（海外チームとの文書コミュニケーションあり）About Our Client当社クライアントは、オンライン証券会社として、ユーザーが株式やその他の金融商品を取引できるトレーディングプラットフォームおよびモバイルアプリを提供しています。Job DescriptionCustomer Service として、ユーザーからのアカウント関連の問い合わせ、技術的な問題、その他の質問に対応し、カスタマーサポートサービスを提供していただきます。主な業務は以下の通りです：24時間365日のシフト体制でクライアントサポートを提供し、顧客の課題解決や株式・投資商品などの取引に関する質問への対応顧客からの問い合わせに応えるため、包括的なFAQデータベースを作成・更新し、サポート体験を改善顧客成功ジャーニー向上に向けた改善点を積極的に発見し、サービス品質向上に貢献コンプライアンス要件を順守し、規制当局や社内監査に協力し、必要事項を満たすことThe Successful Applicant日本市場でのカスタマーサービス経験、および高いコミュニケーション能力金融サービス業界や同社サービスに関する一定の知識・理解入社後、JSDA（日本証券業協会）資格の取得に抵抗がないこと（費用は会社負担）主体性を持ち、自律的に働けると同時にチームプレイヤーとしても活躍できる方夜間シフトを含むシフト勤務に対応可能であること高いビジネスレベルの日本語力（口頭・文書）英語の読み書き・会話ができることWhat's on Offer候補者の強みや希望に応じた社内異動のチャンス国際的な業務範囲（海外チームとの文書コミュニケーションあり）夜間シフト時はフルリモート勤務が可能ContactDavide CaprettaQuote job refJN-032026-6968323Phone number+81 3 6832 8675Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCustomer Service Officer – InboundSpecialisationFinancial ServicesLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameDavide CaprettaConsultant phone+81 3 6832 8675Job ReferenceJN-032026-6968323Company TypeForeign Multinational
