Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobsアジア地域への業務移管プロジェクトをリードできる貴重なポジションです！医療検査領域のデジタル化を支える社会貢献性の高い環境で、グローバル連携のキャリアを築けます。About Our Client■企業概要世界150ヶ国以上で事業を展開する 外資系の医療診断ソリューション企業 の日本法人です。 病院や臨床検査室で使用される検査機器・診断薬・自動化システム・デジタルソフトウェアを提供し、 感染症検査や微生物検査など、医療の根幹を支える領域で長年の実績を持っています。 日本市場では医療DX（検査プロセスの自動化・データ統合）の推進に注力しており、 医療の質向上・検査効率化・迅速な診断に貢献し続けています。 外資系らしいオープンで透明性の高いカルチャーと、専門性を磨ける環境が特徴です。Job Description■主な業務内容アジア地域への業務移管プロジェクトの推進グローバル/リージョンチームとのコミュニケーション・アラインメントローカルサポートセンターのピープルマネジメント移管後のHyper Care対応（約半年を想定）サポートセンターの日常オペレーション管理KPI設計・達成管理及び改善活動の推進プロセス改善、品質向上施策の立案と実行電話システム（VCC）の導入・運用The Successful Applicant■応募資格＜必須＞組織移管または大規模プロジェクトマネジメント経験（業界不問）カスタマーサポート／サポートセンター領域でのマネジメント経験ネイティブレベルの日本語力ビジネスレベルの英語力＜歓迎＞外資系企業での就業経験医療機器・ライフサイエンス・ヘルスケア領域での経験KPI管理・品質改善プロジェクト経験多国籍チームとの協働経験What's on Offer■勤務条件勤務地：東京都（赤坂エリア）勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間）リモート：週3日オフィス出社／在宅勤務可雇用形態：正社員年収：経験・スキルにより決定試用期間：あり■休日休暇土日祝休年末年始休暇年次有給休暇その他企業規定による休暇■福利厚生社会保険完備通勤手当在宅勤務制度健康診断語学研修・外部研修グローバル連携によるキャリア開発機会ContactAdam PetchQuote job refJN-022026-6954918Phone number+81 3 6832 8611Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationHealthcare / PharmaceuticalLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameAdam PetchConsultant phone+81 3 6832 8611Job ReferenceJN-022026-6954918Company TypeForeign Multinational
