Technical Support Advisor

Tokyo Permanent ¥7,000,000 - ¥10,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
クラウド型データ・アナリティクスプラットフォームを利用する顧客に対し、技術的な問い合わせ対応と問題解決を行います。国内外のチームと連携しながら、高品質かつスピーディーなサポート体験を提供します。
  • 最先端のデータ/AIプラットフォームに携われる
  • グローバル連携の中で技術力と顧客対応力を磨ける

About Our Client

AIとデータ活用を強みとする外資系SaaS企業。

誰もがデータを活用できる世界を目指し、グローバルで革新的なデータ体験を提供しています。

Job Description

  • データ活用プラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応
  • 顧客との継続的なコミュニケーションを通じた課題整理と解決提案
  • 社内環境での問題再現・原因分析・解決策の提示
  • 高優先度チケットにおける海外拠点チームとの連携
  • KPI(顧客満足度・解決時間など)のモニタリングと改善活動

The Successful Applicant

A successful Technical Support Advisor should have:

  • IT・コンピュータサイエンス関連分野の学位、または同等の実務経験
  • SaaS領域でのテクニカルサポートまたはソフトウェア開発経験
  • データベースに関する基礎的な理解と実務経験
  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
  • 顧客志向が強く、変化の速い環境を楽しめる方

What's on Offer

  • 年収:〜10,000,000円
  • データ・AI領域の最先端プロダクトに携わる経験
  • グローバルチームと協働する国際的な業務環境
  • 継続的な学習を支援するカルチャーと成長機会
  • ハイブリッドワークによる柔軟な働き方
  • 多様性とオープンなコミュニケーションを重視する企業文化



このポジションに興味のある方は、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かせる絶好の機会です。

Contact
Chris Villar
Quote job ref
JN-052026-7012819
Phone number
+81366276080

Job summary

Function
IT
Specialisation
Applications Support
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Chris Villar
Consultant phone
+81366276080
Job Reference
JN-052026-7012819
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.