Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs顧客の声を起点に、サービス品質向上や業務改善に直接関われるポジションですワークライフバランスを重視しながら、長期的にキャリアを築ける環境が整っていますAbout Our Clientヨーロッパを本拠地とし、建設・土木・設備業界向けにプロフェッショナル仕様の製品とサービスを提供しているグローバル企業です。世界120カ国以上で事業を展開し、建設現場の「安全性」「生産性」「品質向上」を支える製品群で高い評価を得ています。日本法人は国内の建設業界に根差したサポート体制と技術力を強みに、長年安定した成長を続けてきました。社員一人ひとりの成長と満足度を重視する文化があり、長期就業者が多い点も特徴です。研修制度やキャリア支援も充実しており、安心して長く働ける環境が整っています。Job Description顧客アンケート内容の確認および電話でのヒアリング対応顧客からの要望・苦情・評価内容の社内共有、関係部署との調整対応履歴や顧客の声のシステム入力・管理サービス改善・再発防止に向けた提案、業務フロー改善への参画定期ミーティングでの顧客フィードバック共有（一部英語使用あり）The Successful Applicant電話を用いた顧客対応経験、または顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方チームや他部署と協力しながら業務を進められる方社会人経験3年以上カスタマーサービス／カスタマーサポート経験クレーム・苦情対応の経験英語での簡単なコミュニケーションに抵抗がない方What's on Offer完全週休2日制（土日）祝日年末年始休暇有給休暇各種社会保険完備退職金制度あり充実した研修・トレーニング制度資格取得支援制度長期就業者が多く、安定して働ける職場環境意見や改善提案を歓迎するオープンな社風ContactMizuki OkaQuote job refJN-042026-6996731Phone number+813 6832 8630Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationSales SupportSpecialisationIndustrial / ManufacturingLocationYokohamaJob TypePermanentConsultant nameMizuki OkaConsultant phone+813 6832 8630Job ReferenceJN-042026-6996731Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
