Back to search

大手インターネット企業｜PMサポート / カスタマーサクセス

Tokyo 23 Wards Temporary Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
クーポンプラットフォームにおけるクライアントオンボーディングおよびサポート業務を担当し、顧客満足とプロダクト活用を推進します。プロダクト・開発チームと連携しながら、問い合わせ対応や業務改善を通じてサービス品質向上に貢献します。
  • 大規模プラットフォームで日本トップクラスのロイヤリティプロダクトに携われる
  • クライアント対応〜プロダクト改善まで幅広く経験できる成長ポジション

About Our Client

国内最大級のインターネットサービス企業として、EC・Fintech・通信など多様な事業を展開。数千万規模のユーザー基盤を活かしたプラットフォームビジネスを推進しています。

Job Description

  • クライアントのオンボーディング対応および要件整理
  • 技術的な問い合わせ対応と課題解決の推進
  • 開発・プロダクトチームとの連携・調整業務
  • クライアントサポート業務の改善・標準化・ドキュメント整備
  • 顧客フィードバックの収集・プロダクト改善やクロスセル提案

The Successful Applicant

  • Tech業界でのPM/プロダクト関連経験2年以上
  • クライアント対応（オンボーディング・サポート）の実務経験
  • 技術プロダクトの仕様理解・キャッチアップ力
  • 顧客志向かつプロダクト志向のマインド
  • 日本語ネイティブ＋ビジネスレベル英語

What's on Offer

  • 東京を拠点としたグローバル職場環境
  • リテール業界における経験を積む機会
  • 技術部門でのスキル向上のチャンス



Contact
Riko Ichio
Quote job ref
JN-052026-7023066
Phone number
+81 3 6627 6091

Job summary

Function
IT
Specialisation
Project Management
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Temporary
Consultant name
Riko Ichio
Consultant phone
+81 3 6627 6091
Job Reference
JN-052026-7023066
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.