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【IT未経験応募可！】ITサポートスペシャリスト

Tokyo Permanent ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
ITサービスデスクとして、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当します。日々のチケット管理と問題解決を通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に貢献します。
  • 日勤シフト＋土日祝休みで働きやすい環境
  • グローバル環境でITサポートスキルを強化

About Our Client

グローバルに展開するITサービス企業。多様なクライアントに対して高品質なITサポートを提供しており、安定したオペレーション体制を有しています。

Job Description

  • 電話・メール・Webチケットでの問い合わせ対応
  • 技術的な問い合わせの解決、または正確なログ記録
  • 必要に応じた適切なエスカレーション対応
  • チケット／問い合わせの傾向分析およびインシデント管理者への報告
  • ServiceNow（SNOW）を使用したチケット管理
  • フォローアップ体制の構築と顧客満足度向上
  • SLAおよび個人KPIの達成
  • OSSと連携した問題解決および重大インシデント対応（Severity 1・2）
  • 生産性およびサービス品質の継続的な維持
  • 組織およびプロジェクトポリシーへの準拠

The Successful Applicant

  • ITトラブルシューティングの基礎知識
  • TISサービスデスクに関するスキル
  • 柔軟なシフト対応が可能な方
  • 円滑なコミュニケーション能力
  • 顧客志向で問題解決に取り組める方

What's on Offer

  • グローバル環境でのキャリア構築機会
  • 安定した業務環境と明確な評価制度
  • ITサポート分野でのスキルアップ機会
Contact
Pedro Mori
Quote job ref
JN-072026-7055312
Phone number
+81 3 6627 6133

Job summary

Function
IT
Specialisation
IT Support
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Pedro Mori
Consultant phone
+81 3 6627 6133
Job Reference
JN-072026-7055312
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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