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急成長中のグローバルテック企業にて、Customer Support組織の運営を支えるTeam Specialistを募集します。エスカレーション対応、オペレーション改善、チーム支援などを通じて、顧客体験向上と組織パフォーマンス最大化を推進いただきます。
住民向けサポート窓口を運営するコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場運営・SV育成・クライアント対応を担うポジションです。日本語を軸に、英語でのメール・チャット・会話対応も発生するため、語学力を活かしながら長期的にマネジメント経験を広げたい方に適した環境です。
エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"
アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら 日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。
世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。
国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。
お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。
カスタマーサービスオペレーションチームの一員として、決済サービス、不正利用対策、カード関連プロダクトにおける顧客体験の向上を担っていただきます。顧客からのフィードバックやオペレーション分析、データ分析を活用しながら、サービス品質の改善や業務プロセスの最適化を推進していただくポジションです。
金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【チャット中心カスタマーサポートスタッフ】
外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。 現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。
アジア地域のオフィスユーザーに対し、高品質なITインフラサポートを提供します。グローバルITチームと連携し、デスクトップサポートからインフラ関連課題まで幅広く対応します。
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