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【オンボーディング担当（カスタマーサクセス）】IT/SaaS業界｜東京勤務｜事業成長を支えるIT戦略ポジション

Tokyo 23 Wards Temporary ¥4,000,000 - ¥6,500,000 per year Japanese Corporate View Job Description
エコシステムプラットフォームの導入から定着・活用までをリードし、事業部門の成功を支援するカスタマーサクセスポジションです。事業部門と開発部門をつなぐハブとして活躍し、将来的にはオンボーディングプロセス改善や組織づくりにも携われる環境です。
  • 新しい仕組みや改善提案を主体的に実行できる裁量の大きさ。
  • ビジネスとテクノロジー双方の知見を広げられる環境。

About Our Client

国内外でデジタルサービス・プラットフォーム事業を展開する企業グループのプロジェクトです。急速に変化するビジネス環境の中で、エコシステムプラットフォームの普及と活用促進を推進し、事業部門と開発部門を結ぶ戦略的な役割を担っています。グローバルな視点を持ちながら、スピード感ある事業成長を支える組織です。

Job Description

  • 顧客のオンボーディングプロセスを支援し、スムーズな導入を実現する。
  • 事業目標の理解と活用促進施策の提案。
  • ユーザー向けトレーニングやフォローアップの実施。
  • FAQやヘルプドキュメントの整備。
  • 顧客要望や課題のヒアリング。
  • 開発部門へのフィードバック連携。

The Successful Applicant

  • SaaSまたはITサービスにおけるカスタマーサクセス経験 3年以上
  • プロジェクトマネジメント経験
  • 複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
  • 課題発見から解決策立案・実行までの経験
  • 高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力
  • 自律的に業務を推進できる方
  • 日本語 ：ネイティブレベル
  • 英語：ビジネスレベル
  • オフィス出社を前提としたチーム連携が可能な方

What's on Offer

  • 勤務地：東京都
  • 勤務時間：9:00〜17:30
  • 休日：土日祝休み



この技術サポートおよびオンボーディングの役割にご興味のある方は、ぜひご応募ください。

Contact
Yuriko Iguchi
Quote job ref
JN-062026-7039973
Phone number
+81366276066

Job summary

Function
IT
Specialisation
Project Management
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Temporary
Consultant name
Yuriko Iguchi
Consultant phone
+81366276066
Job Reference
JN-062026-7039973
Company Type
Japanese Corporate

Diversity & Inclusion at Michael Page

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