Back to search

【機密・欧州系デジタルSaaS】バイリンガル カスタマーオンボーディング プロジェクトマネージャー（〜750万円）

Tokyo 23 Wards Permanent ¥5,000,000 - ¥8,550,000 per year Foreign Multinational View Job Description
日本のエンタープライズ顧客に対する導入プロジェクトを主導し、設定・トレーニング・活用定着を円滑に進める役割です。欧州・北米のチームと連携しながら、顧客の長期的な成功と価値創出を支援します。
  • 日本市場で急成長中のグローバルSaaS企業でキャリアを加速できる
  • 日本顧客と海外チームをつなぐ重要ポジションで活躍できる

About Our Client

A fast‑growing European digital SaaS company specializing in automating and optimizing container shipping operations.

コンテナ輸送業務の自動化・最適化を専門とする、急成長中の欧州発デジタルSaaS企業です。

Job Description

  • Lead onboarding and pilot-phase implementations for Japanese clients
  • 日本顧客向けオンボーディングおよびパイロット導入の推進
  • Configure the platform and support operational setup
  • プラットフォームの設定・運用立ち上げ支援
  • Deliver user training and lead regular customer meetings
  • ユーザートレーニングの実施・顧客定例会議のリード
  • Manage support tickets and track value‑generating KPIs
  • サポートチケットの対応・価値創出につながるKPIの管理
  • Provide Japan market insights to global teams
  • 日本市場のインサイトを海外チームへ共有

The Successful Applicant

  • Native‑level Japanese and professional English
  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
  • Experience in customer support, order management, and project management
  • カスタマーサポート、受注管理、プロジェクトマネジメントの経験
  • Strong communication and customer‑facing skills
  • 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
  • Ability to manage multiple stakeholders and drive structured progress
  • 複数ステークホルダーを調整し、計画的に進行させる能力
  • Interest in technical topics such as system workflows and integrations
  • システムワークフローや連携など技術領域への関心

What's on Offer

  • Competitive salary up to 7.5M JPY + 10% bonus
  • 最大750万円＋10%ボーナスの競争力ある報酬
  • Full remote or hybrid work options
  • フルリモートまたはハイブリッド勤務が選択可能
  • Access to office space in Azabu, Tokyo
  • 東京・麻布のオフィス利用可能
  • Choice of laptop (Mac or Lenovo)
  • MacまたはLenovoのノートPCを選択可能
  • Support for remote‑work equipment purchases
  • 在宅勤務環境のための備品購入サポートあり
Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-032026-6975659
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Support
Specialisation
Transport & Distribution
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-032026-6975659
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.