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Customer Experience Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, and guiding service users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator who's able to earn our customers and clients' trust in Asia. Ultimately, you will help establish Agoda's reputation as a company that offers excellent customer support.
本社シンガポール、世界の主要都市53か所以上にオフィスをおく外資系OTA(オンライン旅行代理店)企業です。外資系企業では珍しく、社内でのキャリアアップや昇給がしやすいため、成長できるスピードが速いです。また、教育・トレーニング制度も整っているため、未経験の方でも安心して仕事を始めることができます。
The Trainer Specialist for Customer Service at our gaming company is tasked with developing and implementing comprehensive training programs for our customer support teams, covering onboarding, product support, and game updates. This role involves assessing KPIs, identifying training needs, and creating engaging materials to enhance the team's performance and ensure top-tier customer satisfaction.
Customer Service will help customers with their questions and addresses issues regarding products or services. They are responsible for providing support from start to finish to resolve customer inquiries or concerns.
Are you an experienced leader with a passion for customer service? Join our dynamic team as a Team Leader for our Hotel Contact Center! We're seeking a proactive and detail-oriented individual to lead a team of 7-15 dedicated professionals, ensuring exceptional service delivery and operational excellence.
We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.
お客様のお出迎えと受付を行い、迅速で丁寧なサービスを提供していただきます。必要に応じてお客様のアップグレードを行うなど、ホテルのサービスを促進する役割もあり、ホテルの顔としてお客様の旅をより美しくできる非常にやりがいのあるポジションです。
国内外含むホテルや一般の顧客からのお問い合わせに、英語と日本語を使用して答えて頂きます。電話、メール、チャットを使用して頂き、クレームの割合は比較的低めです。充実したトレーニング制度のもと安心して働いていただけます。
世界的有名なオンライン旅行予約サイトにおいて、カスタマーサポート業務を行っていただきます。バイリンガルスキルを活かして、世界中の旅行者により快適、お手頃、安心な旅を提供できる非常にやりがいのあるポジションです。
国内外含むホテルからのお問い合わせに、英語と日本語を使用して答えて頂きます。電話、メール、チャットを使用して頂き、クレームの割合は比較的低めです。充実したトレーニング制度のもと安心して働いていただけます。
世界トップIT企業のクライアントに向けて顧客関連のサポート業務を行ってもらいます。多様なスキルセットの習得が見込める非常にやりがいのあるポジションです。
コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動を担うポジションです。企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであるため、責任は大きく、とてもやりがいのある仕事です。
・大手外資系EC企業のクライアントに向けてコールセンターの管理・スタッフのリアルタイム勤怠管理等モニタリング業務
本ポータルを使用する顧客、クライアント(ホテル)に対するカスタマーサービスを行っていただきます。
日本国内・海外向けの駐在員のリロケーションサポートを行っていただきます。輸出・輸入に関するドキュメント、引っ越し業者との連携、駐在員の身の回りのサポートを行っていただきます。
Front office will welcome guests and handle check in-checkout, responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.
ホテルサポートチームの品質管理担当のポジションです。会社の手順を遵守し、最前線のビジネス支援を提供ます。英語と日本語の両チームと緊密に連携し、電子メール、電話、チャットを通じて日々の案件処理を確認します。
日系大手ネットワーキング企業でCSの人材育成や組織強化の役割を担う部署にて、顧客体験をより良いものにするための戦略やトレーニングを行っていただきます。"人にしかできないサポート"をモットーに、心がこもったカスタマーサービスに定評がある一流企業です。
インバウンド・アウトバウンド・カスタマーサービス・クオリティの4つのチームのマネージメントを行うポジションです。
コールセンターの現場責任者として、現場管理および事業所改善活動を担当してもらいます。企業の売り上げや顧客満足度に直接関与し、責任は大きいですが、非常にやりがいのなるポジションです。
コンタクトセンターのオペレーション マネージャ―候補として、コンタクトセンター業務の運営や従業員の人事マネジメント、クライアントとの折衝や労務・会計管理などコンタクトセンターのマネジメント業務全般を担っていただくポジションです。新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、企業の中核を担っていただくポジションです。
We are seeking a dynamic and experienced individual to join our team as a Refund Counter Manager for our Tax-free shopping center located in Tokyo23. As the Refund Counter Manager, you will play a crucial role in the day-to-day operations of the Refund Counter, overseeing key departments such as sales, IT, HR, and Finance.
The Safety Specialist position entails fostering community engagement, crisis management, and implementing effective safety policies within a fully remote setting in Japan. The ideal candidate must have a minimum of 1 year of experience in cabin crew, contact center customer service, or hospitality, with native-level proficiency in Japanese and business-level proficiency in English.
Join our team as a Passenger Ticket Agent, where you will play a pivotal role in managing inquiries from Japanese clients via email and phone calls, primarily within the B2B sector. While focusing on Japanese clients, you'll also have the exciting opportunity to engage with foreign clients, emphasizing the importance of English communication skills.
Team Leader will manage our team and provide effective guidance. You will be responsible for supervising, managing and motivating team members daily.
-Provide customer support to our exisitng customers [internationally & in Japan]-Communicate internally to solve the issue in a timely manner
As the Supervisor of the Call Center and its operations, you will be responsible for on-site management and improvement of practices and activities. You will greatly contribute to the customer loyalty improvement of the client companies.
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