Quality assurance lead
横浜市
正社員
400万円 - 600万円
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Bullet points
外資系企業にてQuality assurance leadのお仕事！
応対品質やコールセンターでご経験のある方は是非ご連絡ください！
企業情報
コールセンターにおける品質管理サービスを展開する企業です。
携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、このモデルを世界規模で展開しております。
職務内容
コールセンターにおける応対品質やトレーニングを中心としたベンダーマネジメント
ベンダーにおける業務の進捗管理、結果の集計（分析までは問わない）
パフォーマンス管理と改善に向けた運用の推進
理想の人材
ベンダーマネジメントまたはコールセンターにおける実務経験
コールセンターにおける応対品質やトレーニングの実務経験
Microsoft Officeを使った効率的な作業スキル（Excel、PPT）
適度なレベルの指導、指示により上記仕事内容を達成できる能力
条件・待遇
フレックスタイム対象 コアタイムなし
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 出張手当 /
退職金制度（401k）有
ベネフィットワン加入