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ITSM／ITAM運用リード｜大規模ユーザー環境を支える基盤運用

東京都 正社員 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
大規模ユーザー環境におけるITSM／ITAMツール運用およびITILプロセスに基づく運用改善を担うポジションです。顧客と直接コミュニケーションを取りながら、安定運用と継続的なサービス向上を技術面からリードしていただきます。
  • 大規模ITSM環境で運用改善をリード
  • クラウド含む複数領域でスキル拡張

企業情報

流通・消費材領域に強みを持つ大手企業を顧客とし、インフラ運用・DX支援を行うグローバルITサービス企業です。

長期的なパートナーシップのもと、基盤運用からアプリケーション運用まで幅広い領域を支援しています。

職務内容

  • ITSMツール（Symphony AI SUMMIT）およびITAMツール（Snow）の運用管理
  • ITILに準拠した運用プロセスの実行・改善活動
  • インシデント／サービスリクエスト／変更管理に関する日次運用
  • 運用チーム内の課題管理、進捗管理、定型作業の実施
  • 障害対応、問い合わせ対応、簡易なサーバ関連作業
  • オフショアメンバーへの作業依頼、調整、課題管理
  • インフラ運用／構築チームが実施する変更作業のレビュー対応

理想の人材

  • Windows環境の運用経験（一般的なOSコマンド操作）
  • ITIL v3〜v4に基づく運用プロセスの基礎知識
  • メール・電話での顧客対応、調整が可能なコミュニケーション力

条件・待遇

  • 大規模ITSM運用｜基盤を支えるコアポジション
  • ITSM／ITAM運用リード｜顧客と近いインフラ運用
  • ITIL×ITSM｜運用改善で価値を出すエンジニア
  • インフラ運用×ITSM｜キャリアを広げる環境
コンタクト
Pedro Mori
求人番号
JN-052026-7013691
電話
+81 3 6627 6133

求人情報

分野
IT
職種
プロジェクトマネジメント
業界
IT・通信
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Pedro Mori
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6627 6133
求人番号
JN-052026-7013691
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ＆インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください。