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ITSM／ITAM運用リード｜大規模ユーザー環境を支える基盤運用

Tokyo Permanent Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
大規模ユーザー環境におけるITSM／ITAMツール運用およびITILプロセスに基づく運用改善を担うポジションです。顧客と直接コミュニケーションを取りながら、安定運用と継続的なサービス向上を技術面からリードしていただきます。
  • 大規模ITSM環境で運用改善をリード
  • クラウド含む複数領域でスキル拡張

About Our Client

流通・消費材領域に強みを持つ大手企業を顧客とし、インフラ運用・DX支援を行うグローバルITサービス企業です。

長期的なパートナーシップのもと、基盤運用からアプリケーション運用まで幅広い領域を支援しています。

Job Description

  • ITSMツール（Symphony AI SUMMIT）およびITAMツール（Snow）の運用管理
  • ITILに準拠した運用プロセスの実行・改善活動
  • インシデント／サービスリクエスト／変更管理に関する日次運用
  • 運用チーム内の課題管理、進捗管理、定型作業の実施
  • 障害対応、問い合わせ対応、簡易なサーバ関連作業
  • オフショアメンバーへの作業依頼、調整、課題管理
  • インフラ運用／構築チームが実施する変更作業のレビュー対応

The Successful Applicant

  • Windows環境の運用経験（一般的なOSコマンド操作）
  • ITIL v3〜v4に基づく運用プロセスの基礎知識
  • メール・電話での顧客対応、調整が可能なコミュニケーション力

What's on Offer

  • 大規模ITSM運用｜基盤を支えるコアポジション
  • ITSM／ITAM運用リード｜顧客と近いインフラ運用
  • ITIL×ITSM｜運用改善で価値を出すエンジニア
  • インフラ運用×ITSM｜キャリアを広げる環境
Contact
Pedro Mori
Quote job ref
JN-052026-7013691
Phone number
+81 3 6627 6133

Job summary

Function
IT
Specialisation
Project Management
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Pedro Mori
Consultant phone
+81 3 6627 6133
Job Reference
JN-052026-7013691
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.