求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人グローバルレベルで活躍いただけます事業を拡大するコアメンバーとして活躍いただけます企業情報米国カリフォルニア州に本社を置く、世界40カ国以上に展開する顧客体験に特化したグローバルIT企業が、デジタル・コマースコンサルティング事業を導入し、エキサイティングなベンチャーに乗り出しています。通信技術、音声システム、および顧客エンゲージメントソリューションを専門とするグローバルなITソリューションを提供します。職務内容Genesys CloudやEngageを含むGenesys音声ソリューションの設計・実装・統合。Genesys Framework、IVR、デジタルeサービス（メール、チャット、SMS）、ルーティング、録音、レポートの構成と展開。SalesforceやMicrosoft DynamicsなどのCRMシステムとの統合。音声システムの監視・保守による高可用性と高パフォーマンスの確保。Genesys音声アプリケーションに関連する技術的問題のトラブルシューティングと解決。ビジネス要件に応じたルーティング戦略、コールフロー、スクリプトの開発。デリバリーチームやステークホルダーへの技術サポートとトレーニングの提供。システム文書（アーキテクチャ図、SOPなど）の作成・管理。理想の人材Genesys Cloud、Pure Connect、Pure EngageなどのGenesys音声プラットフォームの知識。SIP、VoIP、テレフォニープロトコルの経験。IVR設計、コールルーティング、音声録音システムの知識。Genesys Composer、SCXML、ルーティングスクリプトの知識。Java、C#、Pythonなどの統合言語の経験。日本語：ネイティブレベル。英語：読み書きレベル。条件・待遇勤務環境: 全国どこからでも勤務可能なリモートワーク環境。キャリア成長: 最先端技術や資格取得の機会を提供。給与: 競争力のある給与と各種手当、ボーナス。福利厚生:社会保険完備。プロフェッショナル開発プログラム。ワークライフバランス支援。コンタクトMana Chuabang求人番号JN-012025-6648285電話+81 3 6627 6080求人情報分野IT職種ITコンサルタント業界IT・通信勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントMana Chuabang担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6080求人番号JN-012025-6648285企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
