Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs組織運営を支える中核チームで、サービス品質向上に直接関われるポジション！フレックス・リモートを取り入れた柔軟な働き方が可能！About Our Client同社は、グローバルに展開するビジネスグループの一員として、国内外の独立ビジネスオーナー支援を行う企業です。比較的新しい組織でありながら、既存事業を引き継ぐ形で安定した基盤を持ち、長期的なキャリア形成がしやすい環境が整えられています。社員一人ひとりが自律的に働きやすい体制づくりに注力しています。Job Descriptionビジネスオーナーからの問い合わせ内容やコールデータを分析し、サービス品質改善につなげるレポーティング業務システムに関する問い合わせをもとに、IT / E‑commerce 部門との社内調整プロダクト部門と連携し、サービス・プロダクトにおける不具合や改善点の把握・改善促進フルフィルメント・アシュアランス・ビリングに関するサービスインフラの運用支援Jira を使用した課題管理（チケット作成、診断、追跡、エスカレーション）上記に付随するプロジェクト・業務対応The Successful ApplicantRequirements（必須要件）事業会社でのカスタマーサポート業務経験基本的な PC スキル（Excel など）ビジネスレベル以上の日本語力問題解決力および情報整理力Nice to Have（歓迎要件）MLM 業界での経験エスカレーション案件の対応経験CRM / コールセンターシステムに関する知識英語スキル（読み書きできれば尚可）Jira を用いた課題管理の経験What's on OfferLocation（勤務地）東京都23区内（在宅勤務可／季節により推奨される場合あり）Employment Type（雇用形態）正社員Salary / Benefits（給与・福利厚生）年収：〜4.5M在宅勤務手当：400円／日（該当時）各種社会保険完備フレックス制度あり（コアタイム 10:30-15:30）Working Hours / Holidays（勤務体系・休日）基本：9:30-18:05（休憩含む）フレックス制度あり週2 目安のリモートワーク（現状はより柔軟に運用）完全週休二日制（土日祝）Additional Attraction Points立ち上がったばかりの組織で、改善提案が形にしやすい環境グローバル基盤のもと、長期的にキャリアを築きやすい安定性ContactEstevan KawanoQuote job refJN-022026-6942389Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationEnergy & Natural ResourcesLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-022026-6942389Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
