求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人世界的な医療関連企業で、顧客体験をリードする戦略的ポジションキャリア成長と安定性を兼ね備えた環境で、変革を推進できるチャンス企業情報世界各国で事業を展開する医療関連企業で、革新的な技術を通じて人々の健康を支えています。安定した経営基盤と国際的なキャリアパスが整っており、長期的な成長を目指す方に最適な環境です。職務内容日本市場における顧客サービス戦略の策定・実行顧客体験の改善に向けたタッチポイント評価とソリューション導入（外部ベンダーとの協働）コールセンター運営管理（エスカレーション対応、KPIレビュー、コール予測）顧客満足度向上のためのアドボカシー施策推進外部CSチームへの指導・育成、パフォーマンス管理顧客フィードバック分析と改善策の立案マーケティングや品質保証チームとの連携による顧客関係強化理想の人材 応募要件（必須）英語・日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き・会話）コールセンター運営管理の経験（目安：4年以上）カスタマージャーニー設計やプロジェクトマネジメントの実績大卒以上（ビジネス、マーケティング、マネジメント関連分野）歓迎要件コールセンターの立ち上げ経験医療機器・ヘルスケア業界での経験複数チャネルでの顧客体験設計スキル条件・待遇勤務地東京都23区内雇用形態正社員給与1000〜1300万円（経験・スキルによって柔軟に対応）追加の魅力ポイントワークライフバランスを重視した柔軟な働き方グローバルプロジェクトへの参画によるスキルアップ機会コンタクトEstevan Kawano求人番号JN-122025-6902784電話+81366276069求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンターマネージャー・ディレクター業界ヘルスケア・製薬勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントEstevan Kawano担当コンサルタントの電話番号+81366276069求人番号JN-122025-6902784企業タイプ外資系企業
