Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobsグローバル全社員を支える大規模IT改革に携わり、業務改善やユーザー体験の向上をリードできる環境です。ITサービスの専門性を高めつつ、システム開発や海外拠点での活躍など、多彩なキャリアパスが広がっています。About Our Client世界3,500以上の店舗を展開し、ブランドを擁する国内大手小売グループ。単なるアパレル企業にとどまらず、デジタルを軸とした「情報製造小売業」への変革を進めています。グローバル規模での業務改革を推進し、テクノロジーを通じて世界中のお客様に「服のインフラ」を提供することを使命としています。Job Description・グローバルサービスデスクの運営 ・業務プロセス改善およびServiceNowを中心としたプラットフォーム開発 ・ITIL/IT4ITに基づくサービスマネジメントプロセスの構築とグローバル展開 ・インシデント管理、サービスリクエスト管理の定着推進 ・ユーザーエクスペリエンスの改善、全社的な働き方改革の実現※キャリアパス：ITサービスマネジメントの専門性向上に加え、内製システムの設計・開発や海外拠点での活躍機会もあり。The Successful Applicant＜必須要件＞ ・ITILに関する理解（資格保持者歓迎） ・以下いずれかの経験 ① ITサービスデスクの運営または業務改善経験（リーダー経験歓迎） ② ServiceNow等のサービスデスク/ワークフローソリューション開発経験（Zendesk、Jira、Salesforce等も可） ・業務改善の実績を数値で示せる方 ・組織・プロジェクトマネジメント、または後輩指導経験 ・ビジネスレベルの英語力＜歓迎要件＞ ・PMP資格 ・ITSM/ITIL関連の上位資格 ・CMDBやIT資産管理の知識・導入経験What's on Offer・フレックスタイム制（標準労働時間8h、コアタイム9:00〜14:00）または管理監督者勤務 ・休日休暇：週休2日制（土日）、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、育児・介護休業制度など（年間休日120日） ・社会保険完備 ・社員持株制度、共済会制度、提携福利厚生プログラム、社員割引制度 ・カフェテリア、シャトルバス（有明オフィス通勤用）、駐車場あり ・確定拠出年金制度、ベビーシッター補助制度、在宅勤務制度■その他データ（2024年8月末時点実績） ・平均残業時間：16.3時間／月 ・平均有給取得日数：14日 ・育児休暇取得者：437名（女性399名、男性38名）ContactAkari TeradaQuote job refJN-082025-6817623Phone number+81 3 6832 8924Job summaryFunctionITSpecialisationApplication ManagementSpecialisationRetailLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameAkari TeradaConsultant phone+81 3 6832 8924Job ReferenceJN-082025-6817623Company TypeJapanese Corporate
