ラグジュアリーブランドのクライアントサービスアドバイザー

東京23区 正社員 年収 400万円 - 500万円 外資系企業 求人詳細を見る
グローバルラグジュアリーブランドにて、Eコマースを軸としたクライアントサービスを担当いただきます。 主にチャット・メールを通じて顧客体験を高め、デジタルクライアンテリングを通じた売上貢献も期待されるポジションです。
  • APAC全体を支える少人数・高裁量ポジション
  • ワークライフバランス重視×安定した就業環境

企業情報

デジタルとオムニチャネルに強みを持つグローバルラグジュアリーファッションブランドです。
アジア太平洋地域を横断して事業を展開しており、日本拠点はリージョナル機能を担う少数精鋭の組織です。スタートアップのようなスピード感と、大手ブランドならではの安定性を併せ持つ環境が特徴です。

職務内容

  • チャット・メールを中心とした顧客からのお問い合わせ対応
  • APACエリアにおけるEコマースおよびリテール連携サポート
  • デジタルクライアンテリング、CRMを活用した顧客リテンション施策
  • アウトバウンドでの顧客フォローおよび売上創出への貢献
  • オムニチャネル環境下での注文・返品フローのサポート
  • 常にラグジュアリーブランド水準のサービス品質を維持



理想の人材

  • ラグジュアリー、リテール、またはEコマースにおけるカスタマーサービス経験
  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル(読み書き・会話)
  • 顧客対応を一人で完結できる自立性と安定した対応力
  • サービス志向でありながら、売上・成果への意識を持てる方
  • CRMやチケッティングシステムの使用経験があれば尚可



条件・待遇

  • 売上貢献に応じた月次インセンティブ制度あり
  • 各種福利厚生
  • 残業ほぼなし、ワークライフバランスを重視した環境
コンタクト
Kurumi Nemoto
求人番号
JN-042026-7007341
電話
+813 6832 8974

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
カスタマーサービスオフィサー(インバウンド)
業界
消費財
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Kurumi Nemoto
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8974
求人番号
JN-042026-7007341
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください