ラグジュアリーファッションブランド|Clienteling & CRM マネージャー

日本 正社員 年収 800万円 - 900万円 外資系企業 求人詳細を見る
日本市場におけるCRMおよびクライアンテリング戦略をリードし、顧客ロイヤルティと1to1エンゲージメントの最大化を図るポジションです。HQ方針に沿いながら、リテールおよび各ブティックと連携し、顧客体験の向上と持続的なビジネス成長を推進します。
  • 日本市場におけるクライアントエンゲージメント戦略を主導し、ブランド成長に直接インパクトを与えられるポジション
  • HQ・リテール・ブティックと密に連携しながら、戦略から実行・分析まで一貫して担える裁量の大きさ

企業情報

本ポジションのクライアントは、フランス発のグローバルラグジュアリーファッションブランドです。

エフォートレスで洗練された世界観を持ち、レディ・トゥ・ウェアからレザーグッズ、アクセサリーまで幅広く展開。

日本市場においても強い存在感を持ち、顧客との長期的な関係構築をブランド戦略の中核に据えています。

職務内容

  • CRMおよびクライアンテリング施策(メール、ギフティング、イベント、VIP対応等)の企画・実行
  • 顧客データの分析、KPI設計、施策効果測定およびレポーティング
  • HQ CRMチームと連携したCRMツール/アプリの改善・ローカル要件の反映
  • 新規顧客獲得施策(外部パートナーとの協業など)の企画・推進
  • ブティックおよびリテールチームとの連携、現場への浸透支援
  • 個人情報保護・プライバシーポリシーに関する対応および社内推進
  • クライアントギフティング・顧客体験向上プログラムの設計・管理

理想の人材

  • ラグジュアリー業界におけるCRM/クライアンテリング経験(目安:2年以上)
  • 顧客データを基にした分析力と、ビジネス視点を持った提案力
  • 社内外の関係者と円滑に連携できる高いコミュニケーション力
  • クライアントと直接向き合った経験
  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
  • Microsoft Officeを含む基本的なITリテラシー

条件・待遇

  • グローバルラグジュアリーブランドでのキャリア構築
  • 日本市場のCRM戦略をリードできる高い裁量
  • HQとの密な連携による国際的な業務経験
  • 顧客体験・ブランド価値向上に直接貢献できるやりがい
コンタクト
Saya Watanabe
求人番号
JN-022026-6936313
電話
+81 3 6627 6103

求人情報

分野
マーケティング
職種
CRM
業界
小売
勤務地
日本
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Saya Watanabe
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6627 6103
求人番号
JN-022026-6936313
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください