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- 身の回りで身近に感じる製品をシェア高く製造している企業様です。
- 平均勤続年数が長く、落ち着いて長く働いていただけます。
About Our Client
塗布機器メーカー内で高いシェアを誇る企業様です。段ポールの接着部分、ペットボトルラベルの接着部分、車の塗装、アイスクリームのチョコレートコーティング等あらゆるところで製品を手にすることが出来ます。
Job Description
- 会社の方針、事業戦略に基づいたカスタマーサービスセンターにおける目標を設定し達成
する。
- スタッフの管理監督、業務実績の適正な評価とアドバイスを通し、業務水準を維持する責
任を持つ。
- チーム内の日々の業務のデータを分析して、リソースの適切な割り当てを含むプロセス改
善、効率と顧客満足度を最大化する。コマーシャル部門や経営管理メンバーを支援するた
めに必要に応じてレポーティングをおこなう。
- チームの担当者では解決できない顧客からの苦情や難しい問い合わせへ対処する。
- チームミーティングを主導し、メンバーの状況を常に把握し、プロセスと実践に関して担
当者を教育、指導し、期待するレベルを説明する。
- グローバルミーティングへ参加する。
The Successful Applicant
- マネジメント経験、もしくはそれに準ずる管理経験
- 論理的思考力、全体最適課題把握力、問題解決力
- 文書および口頭における優れたコミュニケーション能力
- 社内外のステークホルダーとの折衝、調整能力
- コーチングスキル
- MS Officeをはじめとしたデータ分析を行う上で必要なソフトウェアを使いこなすことが できる
- 語学力（日本語および英語ビジネス中級：TOEIC 700点以上が望ましい）
- 大卒以上
What's on Offer
平均在社年数１０年以上の、働きやすさが自慢です！
Contact
Mizuki Oka
Quote job ref
4220983
Phone number
+813 6832 8630
Job summary
- Function
- Customer Service
- Specialisation
- Call Center Manager / Director
- Industry
- Industrial / Manufacturing
- Location
- Tokyo 23 Wards
- Job Type
- Permanent
- Consultant name
- Mizuki Oka
- Consultant phone
- +813 6832 8630
- Job Reference
- 4220983
- Company Type
- Foreign Multinational
