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コールセンター スーパーバイザー

Tokyo Permanent ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year Japanese Corporate View Job Description
新規オープンするコンタクトセンターで、エスカレーション対応からKPI管理、シフト運営、レポーティングまで幅広く担当いただきます。将来的にマネジメントを目指したい方に最適なキャリアパスが用意されています。
  • 新設センターの立ち上げメンバーとして活躍できる環境
  • 英語力を活かしクライアント連携をリードできるポジション

About Our Client

国内外にサービスを展開する大手アウトソーシング企業の一部門で、カスタマーサポート領域に強みを持つ組織です。

新規センターの立ち上げに向け、経験豊富なスーパーバイザーを募集しています。あｃ

Job Description

  • コール・メール対応チームからのエスカレーション対応
  • KPI 管理および改善アクションの推進
  • シフト作成や当日の運営管理
  • クライアント向けレポーティング（資料作成含む）
  • 新プロダクトリリース時の英語トレーニング受講および展開
  • 繁忙期のオペレーションサポート

The Successful Applicant

  • コールセンター経験（電話・メール両方歓迎）
  • KPI管理・レポーティング経験
  • ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）



What's on Offer

  • 新規センター立ち上げに携われる貴重な機会
  • 清潔で快適な新オペレーション環境
  • クライアント担当者と密に連携しながら業務改善に取り組めるポジション
  • 120日以上の年間休日・各種休暇制度・社会保険完備
  • チケットレストランや確定拠出年金制度あり
  • シフト制（夜勤含む）、残業は月10〜20時間目安
Contact
Kurumi Nemoto
Quote job ref
JN-022026-6958880
Phone number
+813 6832 8974

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Business Services
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Kurumi Nemoto
Consultant phone
+813 6832 8974
Job Reference
JN-022026-6958880
Company Type
Japanese Corporate

Diversity & Inclusion at Michael Page

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