グローバル自動車ブランド|データで顧客体験を支えるCS運用・バックオフィス職 <500-750万>

東京23区 正社員 年収 500万円 - 750万円 外資系企業 求人詳細を見る
VOC分析をもとにディーラー対応やサービス品質向上に貢献していただくポジションです。ヨーロッパ本社やディーラーとのミーティング資料作成、お問い合わせ対応など、職務が多岐にわたる企業にとって重要なポジションです。
  • 残業時間 月平均10時間以下でワークライフバランスがとりやすい
  • 英語力を活かせます

企業情報

日系・外資系問わず幅広い業界の企業をサポートしているBPO企業です。40年の歴史を持ち、自動車産業、IT、不動産事業のコンタクトセンターや管理事業に特に強みをもっています。

今回アサインされるクライアントは、誰もが走っているのを見かけたことある大手外資系自動車メーカーです。社員の働きやすさを重視していながらも手堅くビジネスを拡大し続けている企業になります。

職務内容

  • VOC分析:カスタマーボイスの実績集計を行い、社内向けに毎週レポートを作成していただきます。好成績や年間表彰されたディーラー、苦戦しているディーラーそれぞれの実績の分析を行い、社内へ連携していただきます。
  • ミーティング・資料作成:社内の毎月の会議、ヨーロッパ本社との会議、四半期会議などさまざま会議にむけた資料作成をしていただきます。
  • 予算管理:ロードサイドアシスタント関連業務の予算管理をしていただきます

理想の人材

  • 業界問わず、VOC分析のご経験があられるかた
  • エクセルスキル中級ーVlookup、ピボット
  • ネイティブレベルの日本語力および読み書きレベルの英語力
  • 数字分析をもとに改善提案ができるかた

条件・待遇

  • 残業月平均10時間以下
  • 東京23区勤務 最寄り駅より徒歩6分
  • 在宅勤務可能(週一が基本ですが状況に応じて相談可)
  • 勤務時間 9:00-18:00
  • 土日祝やすみ
  • 有給は1時間ごとに取得可能
コンタクト
Kurumi Nemoto
求人番号
JN-032025-6705260
電話
+813 6832 8974

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
マネージメントとサポート
業界
製造業
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Kurumi Nemoto
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8974
求人番号
JN-032025-6705260
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください