グローバル自動車ブランド|データで顧客体験を支えるCS運用・バックオフィス職 <500-750万>

Tokyo 23 Wards Permanent ¥5,000,000 - ¥7,500,000 per year Foreign Multinational View Job Description
VOC分析をもとにディーラー対応やサービス品質向上に貢献していただくポジションです。ヨーロッパ本社やディーラーとのミーティング資料作成、お問い合わせ対応など、職務が多岐にわたる企業にとって重要なポジションです。
  • 残業時間 月平均10時間以下でワークライフバランスがとりやすい
  • 英語力を活かせます

About Our Client

日系・外資系問わず幅広い業界の企業をサポートしているBPO企業です。40年の歴史を持ち、自動車産業、IT、不動産事業のコンタクトセンターや管理事業に特に強みをもっています。

今回アサインされるクライアントは、誰もが走っているのを見かけたことある大手外資系自動車メーカーです。社員の働きやすさを重視していながらも手堅くビジネスを拡大し続けている企業になります。

Job Description

  • VOC分析:カスタマーボイスの実績集計を行い、社内向けに毎週レポートを作成していただきます。好成績や年間表彰されたディーラー、苦戦しているディーラーそれぞれの実績の分析を行い、社内へ連携していただきます。
  • ミーティング・資料作成:社内の毎月の会議、ヨーロッパ本社との会議、四半期会議などさまざま会議にむけた資料作成をしていただきます。
  • 予算管理:ロードサイドアシスタント関連業務の予算管理をしていただきます

The Successful Applicant

  • 業界問わず、VOC分析のご経験があられるかた
  • エクセルスキル中級ーVlookup、ピボット
  • ネイティブレベルの日本語力および読み書きレベルの英語力
  • 数字分析をもとに改善提案ができるかた

What's on Offer

  • 残業月平均10時間以下
  • 東京23区勤務 最寄り駅より徒歩6分
  • 在宅勤務可能(週一が基本ですが状況に応じて相談可)
  • 勤務時間 9:00-18:00
  • 土日祝やすみ
  • 有給は1時間ごとに取得可能
Contact
Kurumi Nemoto
Quote job ref
JN-032025-6705260
Phone number
+813 6832 8974

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Management & Support
Specialisation
Industrial / Manufacturing
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Kurumi Nemoto
Consultant phone
+813 6832 8974
Job Reference
JN-032025-6705260
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.