求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人英語力を実践的に活かせる、国際的なビジネス環境。確立されたグローバルクライアントと協働しながら、刺激的な新規プロジェクトに携わる機会。企業情報グローバルに展開するビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）およびカスタマーエクスペリエンス（CX）のリーディングプロバイダーです。多様な業界にまたがるクライアントポートフォリオを持ち、顧客オペレーションの管理・最適化を支援しています。カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス業務、デジタルソリューションなど、エンドツーエンドのサービスを提供し、クライアントの業務効率向上、顧客満足度の向上、そして全体的なビジネスパフォーマンスの改善に貢献しています。職務内容オペレーションパフォーマンスおよびクライアントSLAに責任を持ち、主要指標の分析、リスクの特定、継続的改善を推進し、常に期待を上回る成果を実現するチームリーダーの指導・育成を行い、明確なパフォーマンス基準を設定し、定期的なレビューを実施することで、高いエンゲージメントと高パフォーマンスの文化を構築する予測、予算管理、人員最適化を含む財務およびリソースプランニングを推進し、短期および長期の事業目標を達成するクライアントの主要パートナーとして強固な関係を構築し、ビジネスレビューを主導するとともに、トレーニング、HR、品質管理、WFMなどの関連部門と横断的に連携し、業界最高水準の成果を提供する理想の人材オペレーションパフォーマンスおよびクライアントSLAに責任を持ち、主要指標の分析、リスクの特定、継続的改善を推進し、常に期待を上回る成果を実現できる方チームリーダーの指導・育成を行い、明確なパフォーマンス基準を設定し、定期的なレビューを実施することで、高いエンゲージメントと高パフォーマンスの文化を構築できる方予測、予算管理、人員最適化を含む財務およびリソースプランニングを推進し、短期および長期の事業目標を達成できる方クライアントの主要パートナーとして強固な関係を構築し、ビジネスレビューを主導するとともに、トレーニング、HR、品質管理、WFMなどの関連部門と横断的に連携できる方条件・待遇最大800万円までの競争力のある年収 (給与は、これまでのスキル・経験および面接での評価を考慮して決定されます)。BPOおよびコンタクトセンター業界における、大規模かつ確立された組織で働く機会世界的な大手グローバルクライアントとの協業、および注目度の高いプロジェクトへの参画東京を拠点とした、協調的かつプロフェッショナルな職場環境長期的なキャリア成長の可能性が高い正社員ポジションコンタクトKristian Oraiz求人番号JN-042026-6987856電話+81 3 6832 8615求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンターマネージャー・ディレクター業界IT・通信勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントKristian Oraiz担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8615求人番号JN-042026-6987856企業タイプ外資系企業
