カスタマーサービスマネジャー(アパレル業界/東京勤務)

Tokyo Permanent ¥7,000,000 - ¥8,800,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
カスタマーサービスマネージャーとして、リテール業界で顧客満足度向上を目指し、チームを指導しながら運営を最適化する役割を担います。東京を拠点に、効率的なプロセスとサービスの改善に貢献できる方を募集しています。
  • 部門全体のマネジメントを通じて、業務改善やチーム育成に深く関われる裁量の大きいポジション
  • アクティブなライフスタイルを支えるブランドと共に、社内イベントやSDGs活動などにも参加できる環境

About Our Client

アクションスポーツとそのライフスタイルを世界的に展開する複数のブランドを持つ、アパレル・フットウェア・アクセサリーの製造・販売企業です。サーフィン、スノーボード、スケートボードなどの競技を支援し、海・山・ストリートを中心としたアクティブなライフスタイルを提案しています。

Job Description

  • カスタマーサービス業務の設計・改善・標準化
  • チームメンバーの育成・評価・業務配分
  • 他部門(営業・倉庫・ロジ・経理・商品)との連携強化
  • 出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
  • 顧客対応品質向上と業務分析・レポート作成

The Successful Applicant

  • カスタマーサービスまたは営業サポート部門での5年以上のマネジメント経験
  • 業務改善・プロセス設計の経験
  • 社内外との調整・折衝経験
  • Excelスキル(Pivot・VLOOKUP)
  • 一般的なアパレル知識
  • ERP・EDIシステムの運用経験がある方歓迎

What's on Offer

  • 勤務地:東京(原宿本社)
  • 勤務時間:9:30〜18:00(休憩1時間)
  • 雇用形態:正社員
  • 社会保険完備
  • 退職金制度あり
  • 外部福利厚生サービス加入
  • 社員割引制度
  • アクションスポーツを楽しむ社内イベント
Contact
Kurumi Nemoto
Quote job ref
JN-102025-6862492
Phone number
+813 6832 8974

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Order Processing
Specialisation
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Kurumi Nemoto
Consultant phone
+813 6832 8974
Job Reference
JN-102025-6862492
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.