カスタマーサポートエンジニア@グローバルセキュリティベンダー

カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品を導入・運用する企業ユーザーに対し、サーバ・ネットワーク・クラウドといった周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。

発生した問題に対しては、海外の開発部門を含む社内各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。

また、お問い合わせ対応に加え、社内外関係者への情報共有やエスカレーション対応など、幅広い業務に携わっていただきます。