オペレーションディレクター／QAマネジメント／グローバルオフィスプロバイダー（年収最大1,400万円）

■ カスタマーサービス

• 部門横断および外部ベンダーと連携し、拠点で発生する課題に対して効果的なソリューションを実行する。
• クライアントから依頼されたサービスを企画・実施し、事業目標に合致し、会社にとって有益となる成果を実現する。

■ 施設管理

• 四半期ごとのレビューを実施し、運用状況を管理し、最新の会社基準および期待値に沿った状態を維持する。
• 修繕関連費用の内容を確認し、社内の承認手続きに準拠したうえで承認を行う。
• 部門間で連携し、拠点で発生する課題に対して横断的な解決策を立案・実行する。

■ その他

• 他部署からの情報に基づき、センターチームの意思決定をサポートする。
• 支払プロセスの管理、定期監査の実施による収益漏れの防止、アップセル施策の確認を担当する。
• 社内関連部署と連携してシステム関連の課題を解決し、債権回収チームと協働して業務効率の向上を推進する。
• クライアントを巻き込み、センターでの体験価値を高めるコミュニティイベントを企画・実施する（外部パートナーと協力した第三者イベントの開催を含む）。
• ディレクターレベルの人材育成をリードし、チーム全体を会社の方向性に合わせて整合させる。