求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人在宅 週3回可！コールセンターSVから、マネージャー候補にキャリアアップ可！企業情報「法人向け業務支援に特化した、SaaS×Fintech領域で成長を続ける国内テクノロジー企業グループ」国内で成長を続けるテクノロジー系企業グループの一員として、法人向けに業務効率化や決済に関連するサービスを幅広く展開する企業。企業活動をよりスムーズかつ安全に進められるよう、バックオフィス領域を中心にサポートを行っており、取引の効率化を図るクラウドソリューションや、資金繰りを支援する金融サービス、成長企業向けのファイナンス支援、さらにはキャッシュレス化を後押しする仕組みなどを提供しています。現在はグループ内の複数事業を組み合わせることで、より柔軟で効率的な運営体制を構築し、SaaSとFintechの強みを活かしながら新しい価値の創出に取り組んでいます。職務内容顧客からの問い合わせ対応および、イレギュラー対応の判断・収束顧客体験向上を目的としたオペレーション設計と実行メンバーの教育・評価を通じたピープルマネジメントサポート方針・ナレッジの設計とドキュメント化債権状況の把握・分析と、健全な事業運営を維持する戦略立案理想の人材【応募要件】日本語：ネイティブレベルコールセンターSVの経験【歓迎要件】自社サービスを持つ企業でのCS組織マネジメント経験業務プロセス改善のリード経験トラブル対応の収束経験育成・評価を含むピープルマネジメント経験VOCやデータ分析をもとに改善活動を行った経験BtoBサービスにおけるCSマネジメント経験開発チームとの協働経験サービスや体制の変化に応じたオペレーション設計経験Excel/Google Spreadsheetでの関数・マクロ活用、VBA/GASによる自動化経験【求める人材】企業ミッションに共感できる方顧客課題の解決に喜びを感じられる方成長企業ならではの変化を前向きに受け止められる方自ら課題を見つけ、改善に取り組める方条件・待遇【条件・待遇】職種：カスタマーサポートマネージャー年収目安：500〜800万円雇用形態：正社員勤務地：①東京 ②千葉 （勤務地をお選びいただけます）勤務時間：月〜金 10:00〜19:00（週3日在宅勤務可）【ポジションの魅力】金融業界未経験でも安心の研修・フォロー体制あり請求関連業務を支える事業の中核としてご活躍いただけます！業務改善やプロダクト改善提案など主体的な取り組みが可能◎他部署と連携しながら事業への貢献を実感できる環境◎【企業の魅力】ベンチャー精神＋安定基盤（スタートアップ×大手グループ）自律性・オーナーシップを持って働ける環境スピード感と活気ある風土ホスピタリティ重視の文化顧客中心の業務設計ができる環境コンタクトSakura Ito求人番号JN-102025-6849263電話+81 3 6627 6099求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンターマネージャー・ディレクター業界金融勤務地千葉県雇用形態正社員担当コンサルタントSakura Ito担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6099求人番号JN-102025-6849263企業タイプ日系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
