【SNS/ゲーム会社】カスタマーサポートのベンダー管理

東京23区 正社員 年収 450万円 - 600万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 求人詳細を見る
SNSやゲームアプリなどを展開する大手メガベンチャー企業にて、カスタマーサービス部門のベンダー管理をご担当いただきます。CS未経験から挑戦可能で、成長中のビジネスにおいて顧客満足度に直結する、非常にやりがいのあるポジションです。
  • 急成長中のメガベンチャーで多様な事業に関わりながら、スキルを磨ける環境
  • フレックスタイム制や在宅勤務に対応しており、柔軟な働き方が可能

企業情報

スマートフォン向けサービスを中心に、エンタメやコミュニケーション領域で多角的に事業を展開するIT企業です。ゲームやアプリ開発をはじめ、近年はスポーツ関連事業や配信コンテンツなど新たな分野への取り組みも進めており、今後のさらなる成長が期待されています。

職務内容

  • お問い合わせ一次対応を担う外部委託先の管理
  • 委託先からのエスカレーション対応
  • 新規カスタマーサポート業務の立ち上げ・運用
  • CS改善提案・支援

理想の人材

  • 社外のパートナーとの折衝・進捗管理の経験
  • 基礎的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Wordなど)
  • toCアプリ、ゲーム等の興味やアンテナが高い方
  • オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験歓迎

条件・待遇

  • 勤務時間:月‐金 10:00-19:00
  • フレックス制度あり
  • 週2,3回在宅可能
  • 東京での便利な勤務地、駅直結
  • キャリアアップの機会
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 交通費支給
  • 年次有給休暇
コンタクト
Marina Sekine
求人番号
JN-042024-6385740
電話
+81 3 6832 8688

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
IT・通信
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Marina Sekine
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8688
求人番号
JN-042024-6385740
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください