求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人サポート業務に加え、自動化（Power Automate / スクリプト）やチャットボット管理にも携われる。新しい技術やツールの導入に積極的で、改善提案が歓迎される文化。企業情報グローバルに展開するテクノロジー企業の社内IT組織。エンドユーザー向けITサポート、インフラ運用、SaaS管理、IT自動化の推進などを担当し、世界中の社員が快適に働けるIT環境を提供している。東京オフィスを拠点に、他国のメンバーと連携しながら24×7のオペレーションを支えている。職務内容ITサービスデスク（L1/L2）として問い合わせ対応（チャット／電話（コールバック）／チケット／メール）デスクサイドおよびオンサイトでのITインフラサポートチケットの起票からクローズまでの一連の管理リモートトラブルシューティング新入社員のデバイスセットアップ（白手袋対応）ナレッジ（KB）記事の作成および更新社内チャットボットの内容・ワークフロー管理L1で繰り返し発生する問い合わせの分析と自動化機会の発見自動化フローの設計・テスト・導入・ドキュメント化チケット傾向やSLAのレポート作成新規メンバー向けトレーニング実施24×7運用のためのシフト勤務理想の人材ITサービスデスクまたはヘルプデスクで1年以上の経験Windows / macOS の基本操作・トラブルシューティング経験デスクトップサポート、PCキッティングの経験Jira Service Management（JSM）などのチケット管理ツールの利用経験Microsoft 365、Active Directory、主要SaaSツールに関する基礎知識ネットワーク/VPN/エンドポイントセキュリティの基礎知識Power Automate、PowerShell、Python などを用いた自動化経験チャットボットやAIアシスタントの運用経験（尚可）ITIL知識（資格保有者は尚可）顧客志向でのコミュニケーション能力東京オフィスへの出社が可能な方条件・待遇グローバル環境でIT運用・自動化スキルを幅広く伸ばせる改善提案や新技術の導入が歓迎されるチャレンジングな風土キャリアパス：IT運用、SRE、インフラ、オートメーションエンジニアなどへ発展可能最新IT機器を扱うモダンなオフィスPC関連設備やIT備品の整った快適な作業環境トレーニング・資格取得支援制度あり国際的なチームで英語を活かせる業務スタイルこのポジションに興味がある方は、ぜひご応募ください。コンタクトYuriko Iguchi求人番号JN-022026-6952669電話+81366276066求人情報分野IT職種ヘルプデスク業界IT・通信勤務地東京都雇用形態派遣社員担当コンサルタントYuriko Iguchi担当コンサルタントの電話番号+81366276066求人番号JN-022026-6952669企業タイプ外資系企業
