Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs外資系環境で英語×日本語スキルを活かせるITサービスデスクのマネジメント経験を発揮できるポジションAbout Our Clientグローバルに拠点を持つ大手ITソリューション企業。インフラ・アプリケーション・コンサルティングなど幅広いサービスを展開し、多国籍チームと連携しながら最先端のITサポートを提供している。東京オフィスは利便性の高い都心エリアに位置しており、海外拠点との連携も活発。Job Descriptionサービスデスクチームのマネジメント問い合わせ・インシデント・サービスリクエスト対応の品質管理ハードウェア／ソフトウェア／ネットワークの一次〜二次対応技術課題の診断、解決またはエスカレーションSOPやトラブルシューティングガイドの作成・改善チームメンバーへの指導・メンタリングSLA達成に向けたチケット優先順位付けおよび進捗管理IT部門、ベンダー、外部パートナーとの連携エンドユーザーへの状況共有、アナウンス、トレーニング実施The Successful ApplicantITサービスデスク運用またはマネジメント経験 4〜5年Ticketing system／Remote support tools の利用経験ITIL 概念の理解または実務経験チーム育成・コーチングの実務経験日本語（N1〜N2相当）、英語ビジネスレベルWhat's on Offer快適な東京オフィス（駅近・アクセス良好）安定した働き方ができるオフィス常駐型多国籍メンバーと協働するダイバーシティ環境興味がある方はぜひご応募ください！ContactYuriko IguchiQuote job refJN-022026-6942386Phone number+81366276066Job summaryFunctionITSpecialisationIT SupportSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyo 23 WardsJob TypeTemporaryConsultant nameYuriko IguchiConsultant phone+81366276066Job ReferenceJN-022026-6942386Company TypeForeign Multinational
