【ITサポートスキル x リーダーシップ】外資系IT企業 @東京

東京23区 派遣社員 年収 500万円 - 700万円 外資系企業 求人詳細を見る
ユーザーサポートの最前線として、サービスデスク運営をリードするポジション。大規模IT環境でマネジメント経験を活かせるキャリアアップ機会。
  • 外資系環境で英語×日本語スキルを活かせる
  • ITサービスデスクのマネジメント経験を発揮できるポジション

企業情報

グローバルに拠点を持つ大手ITソリューション企業。インフラ・アプリケーション・コンサルティングなど幅広いサービスを展開し、多国籍チームと連携しながら最先端のITサポートを提供している。東京オフィスは利便性の高い都心エリアに位置しており、海外拠点との連携も活発。

職務内容

  • サービスデスクチームのマネジメント
  • 問い合わせ・インシデント・サービスリクエスト対応の品質管理
  • ハードウェア/ソフトウェア/ネットワークの一次〜二次対応
  • 技術課題の診断、解決またはエスカレーション
  • SOPやトラブルシューティングガイドの作成・改善
  • チームメンバーへの指導・メンタリング
  • SLA達成に向けたチケット優先順位付けおよび進捗管理
  • IT部門、ベンダー、外部パートナーとの連携
  • エンドユーザーへの状況共有、アナウンス、トレーニング実施

理想の人材

  • ITサービスデスク運用またはマネジメント経験 4〜5年
  • Ticketing system/Remote support tools の利用経験
  • ITIL 概念の理解または実務経験
  • チーム育成・コーチングの実務経験
  • 日本語(N1〜N2相当)、英語ビジネスレベル

条件・待遇

  • 快適な東京オフィス(駅近・アクセス良好)
  • 安定した働き方ができるオフィス常駐型
  • 多国籍メンバーと協働するダイバーシティ環境

興味がある方はぜひご応募ください!

コンタクト
Yuriko Iguchi
求人番号
JN-022026-6942386
電話
+81366276066

求人情報

分野
IT
職種
ITサポート
業界
IT・通信
勤務地
東京23区
雇用形態
派遣社員
担当コンサルタント
Yuriko Iguchi
担当コンサルタントの電話番号
+81366276066
求人番号
JN-022026-6942386
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください