求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人外資系環境で英語×日本語スキルを活かせるITサービスデスクのマネジメント経験を発揮できるポジション企業情報グローバルに拠点を持つ大手ITソリューション企業。インフラ・アプリケーション・コンサルティングなど幅広いサービスを展開し、多国籍チームと連携しながら最先端のITサポートを提供している。東京オフィスは利便性の高い都心エリアに位置しており、海外拠点との連携も活発。職務内容サービスデスクチームのマネジメント問い合わせ・インシデント・サービスリクエスト対応の品質管理ハードウェア/ソフトウェア/ネットワークの一次〜二次対応技術課題の診断、解決またはエスカレーションSOPやトラブルシューティングガイドの作成・改善チームメンバーへの指導・メンタリングSLA達成に向けたチケット優先順位付けおよび進捗管理IT部門、ベンダー、外部パートナーとの連携エンドユーザーへの状況共有、アナウンス、トレーニング実施理想の人材ITサービスデスク運用またはマネジメント経験 4〜5年Ticketing system/Remote support tools の利用経験ITIL 概念の理解または実務経験チーム育成・コーチングの実務経験日本語(N1〜N2相当)、英語ビジネスレベル条件・待遇快適な東京オフィス(駅近・アクセス良好)安定した働き方ができるオフィス常駐型多国籍メンバーと協働するダイバーシティ環境興味がある方はぜひご応募ください!コンタクトYuriko Iguchi求人番号JN-022026-6942386電話+81366276066求人情報分野IT職種ITサポート業界IT・通信勤務地東京23区雇用形態派遣社員担当コンサルタントYuriko Iguchi担当コンサルタントの電話番号+81366276066求人番号JN-022026-6942386企業タイプ外資系企業