求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人現場の声を活かして製品改善にも貢献できる、やりがいのあるポジション!技術スキルとコミュニケーション能力の両方を活かせるハイブリッドな業務内容企業情報外国に本社を持つセキュリティーに特化した外資系大手IT企業です。先進的な技術を活用し、クライアントに対する専門的でなサポートを提供することで、信頼を築いています。職務内容製品の基本機能を理解したうえでの、問い合わせ選別・簡易再現・情報整理の実施1次対応から引き継がれた内容を、技術チームが迅速に対応できるよう整理・共有問題をタイプ別に分類し、繰り返される課題のフィードバック体制を整備問い合わせ傾向や製品変更を踏まえたFAQ・マニュアルの更新（JIRA、ASK使用）技術的なガイドを顧客向けにわかりやすく再編集し、正確な情報提供をサポート理想の人材IT製品・SaaS製品のサポート経験がある方（B2B歓迎）問題をロジカルに整理・要約するスキルがある方製品理解に対する好奇心や改善意識のある方JIRAやチケット管理ツールの使用経験がある方文書化やナレッジ管理に興味がある方条件・待遇問い合わせ対応だけでなく、製品改善やナレッジ整備にも関われるポジションエンジニアチームや開発部門との密な連携で、スキルアップが期待できる社会的インパクトを実感できる社内のプロジェクト管理や文書共有ツール（JIRA/ASK等）を活用する実践的な環境コンタクトEna Kino求人番号JN-092025-6837524電話+81366276097求人情報分野IT職種ITサポート業界IT・通信勤務地東京都雇用形態派遣社員担当コンサルタントEna Kino担当コンサルタントの電話番号+81366276097求人番号JN-092025-6837524企業タイプ外資系企業
