Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobsワークライフバランス◎ 出社は【週1回】のみ!英語を使いたいという意欲のある方!About Our ClientAIとデータドリブンのアプローチを強みに、日本市場で急速にシェアを拡大する急成長中の外資系フードデリバリープラットフォームを展開する企業。サービス開始から短期間で売上が数倍に伸び、全国で1,000店舗以上が参加するなど、勢いのある成長フェーズにあります。社内は20〜30代の若手が中心で、スピード感と柔軟性を重視するカルチャーが特徴。オープンでフラットなコミュニケーションが根付いており、変化を楽しみながら働ける環境です。Job Descriptionコールセンターからのエスカレーション対応関連部署との連携による迅速な問題解決顧客問い合わせデータの分析/ 再発防止策の立案・実行対応ログや通話録音のモニタリング+フィードバック提供緊急障害や運用課題の共有・フォローアップThe Successful Applicant【必須条件】日本語:ネイティブレベルカスタマーサービス・コンタクトセンター業務・緊急対応管理(いずれかで2年以上の経験)【歓迎条件】韓国語:ビジネスレベルデータ分析力と問題解決能力シフト勤務対応可能な方(平日・週末13:00〜22:00)What's on Offer【条件・待遇】雇用形態:正社員勤務時間:9:30〜18:30(月〜金)勤務形態:リモート中心(週1回 出社)勤務地:東京都心給与:〜660万円(基本給+ボーナス)Contact伊藤さくらQuote job refJN-122025-6900853Phone number3 6627 6099Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyoJob TypePermanentConsultant name伊藤さくらConsultant phone3 6627 6099Job ReferenceJN-122025-6900853Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid