求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人【チャット中心！電話対応少なめ◎】【駅から5分◎｜綺麗なオフィス◎】企業情報国内大手金融グループとフィンテック企業が共同で進める、新たなデジタル金融サービスの立ち上げプロジェクト。テクノロジーを活用した次世代型の金融体験の創出を目指し、スピード感のある組織体制のもとで事業開発が進められています。新規事業フェーズのため、オペレーション設計やカスタマーサポート体制の構築など、サービス基盤づくりに幅広く関わることができる環境です。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー職務内容カスタマーセンター立ち上げ準備：マニュアル作成・トークスクリプト作成・ナレッジの設計・整備等お問い合わせ対応（70% チャットサポート＋30% 電話対応）VoCの収集とフィードバック顧客体験向上における改善・AIツールの導入ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー理想の人材【応募資格】※ 以下すべてをお持ちの方日本語：ネイティブレベル金融業界におけるカスタマーサポートまたは コールセンターのご経験（チャット中心でも電話対応中心でもOK！）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【歓迎要件】※ 以下は歓迎要件のため、必須ではありません複数のPC画面を同時に使用することに抵抗がない方（チャットサポートにて複数画面を使用いただきます）銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターのご経験をお持ちの方（歓迎）VoC分析や業務改善提案のご経験をお持ちの方（歓迎）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー条件・待遇【条件・待遇】雇用形態：正社員勤務地：東京都内勤務時間：月〜金 8:40〜17:40（フレックスなし）年収：450万円 〜 800万円 ※ご経験・面接評価により決定ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【ポジションの魅力】【金融業界の次世代を担うBIG PROJECTに関わるチャンス】【新規立ち上げ ＝ 残業多めの印象を覆す◎】残業は多くても40時間以内◎×完全週休二日制【アクセス良好】駅から徒歩5分【クリーンなオフィス◎】綺麗×クリーンなオフィス環境です！コンタクトSakura Ito求人番号JN-032026-6971900電話3 6627 6099求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンター業界金融勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントSakura Ito担当コンサルタントの電話番号3 6627 6099求人番号JN-032026-6971900企業タイプ日系企業
