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【金曜在宅＋フレックス◎】外資大手 Eye Careブランドのカスタマーサービス職｜年収 700万＋

Tokyo Permanent ¥5,500,000 - ¥7,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
超大手グローバルアイケアブランドのカスタマーサービス職。
  • ​ 毎週 金曜 在宅可！ × フレックス制度あり ◎
  • 英語不問 ◎ ｜年収最大 700 万＋ボーナス

About Our Client

コンタクトレンズやレンズケア製品、眼科用医薬品、手術関連製品など幅広いアイヘルス製品を取り扱う【グローバルアイケアブランド】。医療機関や販売店との連携を通じて、視力ケアおよび眼科医療分野に貢献しております。日本市場において、ドラックストア等におけるコンタクトレンズケア製品等で絶大な人気を誇っており、なくてはならない日常消費財として親しまれています。

Job Description

  1. お問い合わせ対応：一般消費者・販売店からのお問い合わせ、苦情対応（電話・Web・書面）
  2. VOC分析：顧客の声の取りまとめ・分析を行い、品質向上や製品開発部門へフィードバック
  3. 改善：FAQ・マニュアル・ナレッジの整備および問い合わせデータ分析による継続的改善
  4. コールセンターおよび外部委託先のマネジメント（応答率・生産性・返品率などのKPI管理）
  5. 定額サービスのオペレーション管理、システム導入・業務改善プロジェクト推進および関連部署との連携



The Successful Applicant

【応募要件】

  • 日本語：ネイティブレベル
  • コールセンター または カスタマーサービス職におけるお電話対応のご経験



What's on Offer

  • 雇用形態：正社員
  • 勤務地：東京都内
  • 給与：550万〜700万円 + 残業代 + 賞与
  • 働き方：月〜木 出社｜金：在宅勤務可｜フレックス制（コア11:00-14:00）

【このポジションの魅力】

  • 毎週 金曜 在宅可！× フレックス制度あり◎
  • 年収最大 700万＋ボーナス
  • 英語不問◎



Contact
伊藤さくら
Quote job ref
JN-022026-6946081
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
伊藤さくら
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-022026-6946081
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.