Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs信頼性と品質にこだわる高付加価値サービスの中核を担えるポジション国内外のステークホルダーと連携しながら、着実にスキルの幅を広げられる環境About Our Client世界各国でオンラインサービスを展開し、190を超える市場に広がるプラットフォームビジネスを持つグローバル企業です。多様性を尊重する文化のもと、社員が自分らしさを活かしながらキャリア形成を進められる安定した環境が整っています。Job Description出品者向けサポート（Phone / Email）を通じた高品質なカスタマーエクスペリエンスの提供正規品保証関連案件の対応（真贋懸念によるリジェクト、配送・オペレーション関連の問い合わせ など）インバウンド・アウトバウンド双方の対応（特にアウトバウンドによるフォローアップやセラー教育の強化）国内外セラーのサポート（日本語を中心に、英語での会話が発生するケースあり）複雑な案件に対するエスカレーション、地域・社内関連チームとの協働による課題解決End-to-end オーナーシップを持ったスムーズな問題対応とCRMツールの活用The Successful ApplicantRequirements｜応募資格 (※要確認)Mandatory（必須）カスタマーサポート／カスタマーサービス経験（2〜3年以上）電話・メールでの顧客対応経験日本語：ネイティブまたは同等レベル英語：ビジネスレベル以上（読み書き・会話）中長期的な業務に取り組める方Nice to Have（歓迎）ハイバリュー顧客対応や複雑ケース対応の経験EC・オンラインマーケットプレイス領域の知識技術チームやポリシーチームとの協働経験Slack / Zoom などオンラインツールへの慣れ多言語対応スキルWhat's on OfferLocation｜勤務地東京都内Employment Type｜雇用形態正社員Salary / Benefits｜給与・福利厚生想定年収：500万円台〜600万円前半程度（ご経験により応相談）年次インセンティブ：ベース給与の約6%食事補助・通勤手当各種社会保険完備オンラインツール・業務デバイス貸与バックグラウンドチェックありWorking Hours / Holidays｜勤務時間・休日9:00〜18:00 の間での時差勤務可ハイブリッド勤務（在宅＋出社）※フルリモート不可完全週休2日制各種有給休暇制度ありAdditional Attraction Points｜追加の魅力セラー体験の中核を担い、グローバルプロジェクトや改善活動にも携われる環境国際的なメンバーと協働しながら、サポートスキル × 分析力 × コミュニケーション力を総合的に伸ばせるキャリアパスContactEstevan KawanoQuote job refJN-032026-6962228Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-032026-6962228Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
