求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人海外製分析機器のサービス運用を支えるバックオフィスで、顧客対応の質を高めるやりがいあるポジションです。SAPやExcelスキルを活かしながら、英語にも触れられる環境でスキルアップできます。企業情報海外で製造される高度な分析・測定機器を扱い、国内の研究機関・製薬会社・製造業など幅広い産業を支えるグローバルメーカーです。全国の顧客に向けたアフターサービスを提供しており、サービスセンターでは修理・点検・技術サポート・部品供給までワンストップで対応。2024年に国内サポート体制を強化し、品質の高いサービス提供を実現するため組織を再構築しました。安定した経営基盤とグローバル連携が特徴で、バックオフィススタッフも海外チームや国内エンジニアと協働しながら業務を進めています。職務内容エンジニア作業（設置、定期保守、修理等）のサービスオーダー番号の発行エンジニアからの依頼に基づく修理見積書の作成および顧客・営業への提出点検・修理に必要な部品の発注および出荷手配国内外倉庫の部品在庫確認、納期調整、緊急時のエスカレーション対応部品発送のみで修理完了となった案件に対する顧客への完了連絡エンジニアやコールセンター、スケジュールチームとの連携業務データ入力、レポート作成（Excel / SAP等を使用）理想の人材＜必須＞事務経験もしくはバックオフィス業務経験PC操作スキルMicrosoft Office（Excel・PowerPoint）の基本操作日本語：ビジネスレベル（ネイティブ尚可）英語：読み書きレベル（TOEIC500点程度／簡単なメール対応が可能なレベル)顧客対応における基本的な電話応対スキル正確性・コミュニケーション力・Customer Firstのマインド＜歓迎＞SAPまたは他ERPの使用経験サービス業界／メーカーでの部品管理・サービスアドミン業務経験多部署と協働しながら業務推進した経験条件・待遇■勤務条件勤務地：東京都八王子市（サービスセンター）勤務体系：週3日出社・週2日在宅勤務勤務時間：9:00〜17:30（チーム連携により一部の調整は可能）雇用形態：正社員年収：3.7M 〜 4.6M 〜 5.8M ※年収は18分割（夏季・冬季に3ヶ月分の支給あり）試用期間：あり■休日休暇年間休日120日以上有給休暇：24日／年（付与タイミングは社内規定による）週休2日制（土日祝休み）その他特別休暇■福利厚生・魅力社内カフェでの無料ドリンク外資系ならではの透明性・働きやすいチーム文化チームは女性中心、20代後半〜ベテランまで幅広く在籍社内異動のチャンスあり（サービス関連部門への拡大も可能）面接は2回・オンライン完結可コンプライアンスを重視した落ち着いたワークカルチャーコンタクトAdam Petch求人番号JN-042026-6987845電話+81 3 6832 8611求人情報分野カスタマーサービス職種受注処理業界ヘルスケア・製薬勤務地八王子市雇用形態正社員担当コンサルタントAdam Petch担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8611求人番号JN-042026-6987845企業タイプ外資系企業
