求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人アジア太平洋地域を統括する戦略的ポジション多国籍チームを率いながら、顧客体験の向上と業務プロセスの最適化に携わります企業情報世界的に評価されるデザイン性と機能性を兼ね備えた家具ブランドを展開するグローバル企業です。安定した経営基盤と国際的なネットワークを活かし、社員の成長を支援する環境が整っています。職務内容APMEAリージョンにおけるリテールオペレーションとカスタマーサポートの統括日本、中国、香港のチームマネジメント業務プロセスの設計・改善、顧客体験モデルの構築KPI・SLAの管理、品質改善施策の推進クロスファンクショナルチームとの連携（オペレーション、マーケティング、商品企画など）社内規定・SOPの策定、システム活用による効率化チームメンバーへのコーチング・メンタリング理想の人材必須条件日本語レベル：流暢レベル以上英語：ビジネスレベル以上チームマネジメント経験（複数国にまたがるチーム管理経験優遇）顧客対応・受発注業務を含めたカスタマーサービスの実務経験強いコミュニケーション力、交渉力、問題解決力基本的なITスキル（Salesforce、ERPなど）歓迎条件家具・インテリア業界での経験Cantoneseスキルプロセス改善や戦略立案の経験条件・待遇勤務地東京都23区内雇用形態正社員給与・待遇年収：〜1,100万円程度（経験・能力により決定）各種社会保険完備、交通費支給、その他福利厚生あり勤務時間・休日平日勤務（9:20〜18:00）完全週休二日制（土日）、祝日休みハイブリッド勤務（週3日出社・週2日在宅）追加魅力ポイントワークライフバランスを重視した柔軟な働き方グローバルプロジェクトへの参画によるキャリアアップコンタクトEstevan Kawano求人番号JN-012026-6924254電話+81366276069求人情報分野カスタマーサービス職種受注処理業界消費財勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントEstevan Kawano担当コンサルタントの電話番号+81366276069求人番号JN-012026-6924254企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
