求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人・日本市場の中核ポジションとして、顧客満足度と営業支援の両面に大きく貢献できるポジションです。・APACと連携しながら、グローバル基準と日本独自の商習慣をつなぐやりがいのある役割です。企業情報企業概要ヘルスケア分野でグローバルに事業を展開する外資系企業です。 品質・信頼性が重視される業界において、顧客視点に立ったサービスと安定したオペレーションを強みとしています。 近年はアジア太平洋地域への投資を強化しており、日本市場においても体制拡充と業務高度化を進めています。 グローバルおよびAPACの方針を尊重しながら、各国・各市場に適した運用を行う柔軟な組織文化が特徴です。 部門横断での連携が多く、オペレーション領域から事業成長に関与できる環境です。職務内容主な業務内容日本におけるカスタマーサービスおよびセールスオペレーション業務の統括受注処理、顧客問い合わせ対応、課題・クレーム対応の管理営業部門との連携によるスムーズな顧客対応・販売支援グローバル／APACプロセスを日本向けに落とし込み、運用を最適化日本におけるエスカレーション窓口としての対応および関係部署との調整サービス品質（正確性、対応スピード、信頼性）の維持・改善SOPや業務フローの整備、継続的なプロセス改善ERP／CRMを活用したデータ管理およびレポーティングカスタマーサービス／オペレーションスタッフの育成・マネジメント支援理想の人材応募資格必須要件大学卒業以上（ビジネス、オペレーション、サプライチェーン等）カスタマーサービス、セールスオペレーション、または商業オペレーションの経験日本におけるチームリードまたはマネジメント経験部門横断での調整・コミュニケーション能力ERP／CRMシステムの使用経験日本の商習慣・顧客対応に対する理解歓迎要件ヘルスケア、医療機器、ライフサイエンス等の規制産業での経験グローバルまたはAPACとの協業経験業務改善・プロセス構築の経験条件・待遇勤務条件勤務地：東京勤務時間：9:00〜18:00（休憩1時間）リモート可否：一部リモートワーク可雇用形態：正社員年収：約 9,500,000円 〜 11,000,000円試用期間：あり（通常3〜6か月）休日休暇完全週休2日制（土日）祝日年末年始休暇有給休暇その他会社規定による休暇福利厚生・その他各種社会保険完備通勤交通費支給研修・トレーニング制度グローバルチームとの協働機会安定した事業基盤のもとでのキャリア形成コンタクトAdam Petch求人番号JN-052026-7023982電話+81 3 6832 8611求人情報分野カスタマーサービス職種受注処理業界ヘルスケア・製薬勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントAdam Petch担当コンサルタントの電話番号+81 3 6832 8611求人番号JN-052026-7023982企業タイプ外資系企業
